[iMac] iMac bzw. Trackpad friert ein und startet neu

[Fatalbazooka]

Hallo an alle,

Info: iMac 27" late 2015 OS X 10.11.5

Ich habe seit gestern ein Problem mit meinem iMac bzw. dem Magic Trackpad 2. und zwar spielt sich das ganze folgendermassen ab:

Vielleicht noch eines kurz vorweg: Ich nutze den Mac als reines Arbeitsgerät, weil er eben funktioniert und verfüge nicht über grossartige Hintergrund- oder Detailkenntnisse.

Mitten im Betrieb friert der iMac plötzlich ein, Videos oder Songs stoppen, es lässt sich nichts mehr machen. Das Magic Trackpad 2 ist dann auch nicht mehr zu bedienen. Weder der Zeiger noch die Tasten. So als wäre die Taste festgestellt. Es kann nicht mehr geklickt werden. Nach einigen Sekunden "Stillstand" wird der Bildschirm dunkel und der Mac startet neu. Nach Eingabe des Passwortes funktioniert auch das MT wieder einwandfrei.

Dieser oben beschriebene Vorgang ist gestern Vormittag erstmalig aufgetreten, insgesamt zweimal während der Nutzung der Spotify App, sodass ich dachte, es könnte an Spotify liegen. Also Spotify komplett entfernt und der Mac lief ohne Probleme. Nun ist das Problem heute morgen allerdings erneut aufgetreten, während dem Schauen eines Videos auf YT. Das Trackpad liess sich nicht mehr drücken, kurz danach startet der Mac neu.

Ich habe leider keine Ahnung, was dies sein könnte, daher frage ich hier mal um Rat, wie nun vorzugehen ist.

 

[jazz]

Mach mal den:

PRAM-Reset

http://praxistipps.chip.de/pram-reset-was-macht-er-und-wie-gehts_3122

Hatte ich auch schon einmal, die Bluetooth-Verbindung friert wohl ein.

 

[Fatalbazooka]

Das hat leider nichts gebracht. Gerade eben ist genau dasselbe schon wieder passiert.

Das Bild ist plötzlich eingefroren und das Trackpad liess sich nicht mehr drücken.

Hat jemand eine Idee was das sein könnte?

 

[lebemann]

Die Probleme könnten durch die aktuelle OSX Version ausgelöst werden und sind seit 10.11.4 auf vielen Rechnern aufgetreten. Ich bin deshalb auf 10.11.3 zurück gegangen. Jetzt läuft alles prächtig. Solltest Du noch einen alten OSX Installer gespeichert haben, könnte ein Downgrade auf eine vor-10.11.4 Version für Abhilfe sorgen. Dies ist natürlich ein sehr radikaler Schritt, weshalb vorher alle anderen möglichen Fehlerquellen ausgeschlossen werden sollten.

 

[Fatalbazooka]

Oha...das klingt erstmal heftig, verwundert mich aber leider nicht mehr, nach den Erfahrungen, welche ich in der jüngsten Vergangenheit mit Apple Software gemacht habe.

Ich habe das Magic Trackpad 2 jetzt vom Mac getrennt und verwende die Mouse, mal schauen, ob das Problem wieder auftritt.

Wenn das Trackpad ausgeschaltet ist, lässt sich ja nicht darauf "klicken"- genau in diesen Zustand versetzt es sich bei o.g. Fall und der Mac startet neu. Dies nur zur Verdeutlichung, was exakt passiert.

 

[Fatalbazooka]

Moin,

nächstes Kapitel:

seit letzter Woche Dienstag nutze ich ausschliesslich die Magic Mouse 2, seitdem ist besagter Fall auch nicht mehr aufgetreten...bis gerade eben... Mac friert ein, nichts geht mehr, Mouse lässt sich nicht mehr bewegen. Nach ca 1 Minute wird der Bildschirm schwarz und der Mac startet neu...

Da ich leider absolut ratlos bin, woran das liegen könnte, habe ich mal Screenshots von den Meldungen in der Konsole gemacht und an diesen Beitrag angehängt. Eventuell ist ja hier der ein oder andere Experte, der daraus schlau wird...

 

[ottomane]

Da ist leider kein Screenshot.

 

[Fatalbazooka]

ich verzweifle hier noch...

Versuche seit 15 Minuten die Bilder hochzuladen und es funktioniert nicht... bekomme immer den Ladestatus angezeigt, aber kein Bild ...

 

[ottomane]

Es wäre ohnehin besser, die Konsole-Logs per Copy and Paste in Code-Tags hier einzufügen.

EDIT: Also als Text, meine ich natürlich, nicht als Screenshot.

 

[Fatalbazooka]

Danke schonmal für den Hinweis, allerdings weiss ich leider nicht, wie ich das mache... sorry bin da absoluter Laie..

 

[ottomane]

Zuerst Konsole öffnen und die richtigen Zeilen markieren und kopieren (wie Text). Dann wie unten beschrieben einfügen.

http://www.apfeltalk.de/community/t...konsoleneintraegen-und-etrecheck-logs.428442/

 

[Fatalbazooka]

20.06.16 09:38:52.174 com.apple.WebKit.WebContent[534]: [09:38:52.174] <<<< IQ-CA >>>> piqca_setUsePreQueue: (0x7faf4989b000) rejecting report of layer being serviced - IQ has not yet begun to update
20.06.16 09:38:54.586 Safari[510]: ERROR: History: Failed to insert item into the history_items table: UNIQUE constraint failed: history_items.url (19)
20.06.16 09:38:54.586 Safari[510]: ERROR: History: Failed to insert item into the history_items table: UNIQUE constraint failed: history_items.url (19)
20.06.16 09:38:54.586 Safari[510]: ERROR: History: Failed to insert item into the history_items table: UNIQUE constraint failed: history_items.url (19)
20.06.16 09:38:56.680 Safari[510]: KeychainGetICDPStatus: keychain: 0
20.06.16 09:38:56.680 Safari[510]: KeychainGetICDPStatus: status: on
20.06.16 09:39:05.987 com.apple.xpc.launchd[1]: (com.apple.mdworker.single.08000000-0000-0000-0000-000000000000) Service only ran for 1 seconds. Pushing respawn out by 9 seconds.
20.06.16 09:39:10.081 com.apple.WebKit.WebContent[534]: [09:39:10.081] <<<< IQ-CA >>>> piqca_setUsePreQueue: (0x7faf4a0a0200) rejecting report of layer being serviced - IQ has not yet begun to update
20.06.16 09:39:10.093 com.apple.WebKit.WebContent[534]: [09:39:10.093] FigAgglomeratorSetObjectForKey signalled err=-16020 (kFigStringConformerError_ParamErr) (NULL key) at /Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/CoreMedia/CoreMedia-1731.15.204/Prototypes/LegibleOutput/FigAgglomerator.c line 92
20.06.16 09:39:10.095 com.apple.WebKit.WebContent[534]: [09:39:10.095] <<<< IQ-CA >>>> piqca_setUsePreQueue: (0x7faf4913d800) rejecting report of layer being serviced - IQ has not yet begun to update
20.06.16 09:39:10.606 com.apple.WebKit.WebContent[534]: <<<< FigByteStream >>>> FigByteStreamStatsLogOneRead: ByteStream read of 59189 bytes @ 18970 took 0.512858 sec. to complete, 1 reads >= 0.5 sec.
20.06.16 09:39:10.853 com.apple.WebKit.WebContent[534]: <<<< FigByteStream >>>> FigByteStreamStatsLogOneRead: ByteStream read of 44037 bytes @ 48376 took 0.773307 sec. to complete, 1 reads >= 0.5 sec.
20.06.16 09:39:12.475 SpotlightNetHelper[438]: tcp_connection_tls_session_error_callback_imp 15 __tcp_connection_tls_session_callback_write_block_invoke.434 error 22
20.06.16 09:39:12.475 SpotlightNetHelper[438]: tcp_connection_tls_session_error_callback_imp 14 __tcp_connection_tls_session_callback_write_block_invoke.434 error 22
20.06.16 09:39:12.475 SpotlightNetHelper[438]: tcp_connection_tls_session_error_callback_imp 11 __tcp_connection_tls_session_callback_write_block_invoke.434 error 22
20.06.16 09:39:12.475 SpotlightNetHelper[438]: tcp_connection_tls_session_error_callback_imp 13 __tcp_connection_tls_session_callback_write_block_invoke.434 error 22
20.06.16 09:39:12.475 SpotlightNetHelper[438]: tcp_connection_tls_session_error_callback_imp 12 __tcp_connection_tls_session_callback_write_block_invoke.434 error 22
20.06.16 09:39:12.475 SpotlightNetHelper[438]: tcp_connection_tls_session_error_callback_imp 6 __tcp_connection_tls_session_callback_write_block_invoke.434 error 22
20.06.16 09:39:17.627 mds[62]: (DiskStore.Normal:1705) Starting health check...
20.06.16 09:39:19.363 com.apple.WebKit.WebContent[534]: [09:39:19.363] <<<< IQ-CA >>>> piqca_setUsePreQueue: (0x7faf4913d800) rejecting report of layer being serviced - IQ has not yet begun to update
20.06.16 09:39:19.363 com.apple.WebKit.WebContent[534]: [09:39:19.363] <<<< IQ-CA >>>> piqca_setUsePreQueue: (0x7faf4a0a0200) rejecting report of layer being serviced - IQ has not yet begun to update
20.06.16 09:40:36.000 bootlog[0]: BOOT_TIME 1466408436 0

 

[Fatalbazooka]

so, habe es endlich geschafft... ich hoffe, dass sind die richtigen Zeilen zur richtigen Zeit...

 

[ottomane]

Das ist ein verbreiteter Bug.

Siehe http://forums.macrumors.com/threads...-system-wide-freeze-read-the-details.1963711/

Da du ja schon 10.11.5 hast, bleibt nur noch das Flash-PlugIn, das du updaten (oder gleich wegwerfen) solltest, falls du es überhaupt hast.

 

[Fatalbazooka]

DANKE Dir für Deine Hilfe. Jetzt weiss ich zumindest, was es ist. Mein Magic Trackpad wurde bereits auf Garantie getauscht, hätte ich mir ja dann sparen können...

Interessant finde ich noch folgendes: Ich habe das Software Update auf 10.11.5 am 27.05. durchgeführt, erst danach trat dieser Bug bei meinem Mac auf. Zuvor nicht. Habe aber leider kein Back up mehr ....

Edit: Flashplayer habe ich nicht(mehr) installiert. hatte eine zeitlang chrome als Flash Browser genutzt, aber mittlerweile habe ich auch diesen von meinem iMac verbannt.