Erstaunlich, wie man innerhalb von nur 3 Tagen einen zunächst hochzufriedenen User komplett verprellen kann.
Ich habe eine Software gekauft, mit der sich grösseren Datenmengen erfassen und verwalten lassen (DevonThink Pro). Am ersten Tag war ich noch komplett begeistert über die Funktionen und konnte mir schnell nicht mehr vorstellen, ohne das Ding zu arbeiten. Am zweiten Tag gabs dann ein eher unspektakuläres Problem: Beim Einpflegen von Anmerkungen in bestimmte Dokumente wurde die danach nicht mehr indiziert und bei einer Suche nicht mehr angezeigt. Entweder eine Fehlbedienung meinerseits oder ein kleiner Bug... nichts, was sich nicht lösen liesse. Dachte ich.
Auf der Herstellerseite gibts ein Forum. Das wird vom Hersteller auch als erste Anlaufadresse für Probleme empfohlen. Fein. Benutze ich doch mal die Suchfunktion, um was passendes zu finden. Schlüsselwörter eingegeben, Sicherheitscode aus der unleserlichen Grafik einklimpern, Ergebnisse anschauen. Tja, das war nichts. Die Suchbegriffe generieren tausende unbrauchbare Ergebnisse. Nochmal. Andere Suchbegriffe, wieder einen Sicherheitscode...
"You have already used search and have to wait to use it again. Please try later."
WTF. Ok, die wollen nicht zugespammed werden. Obwohl... man muss ja diesen Sicherheitscode eingeben. Egal. Eine Minute gewartet, Suchbegriff neu eingegeben (wurden natürlich NICHT konserviert), Sicherheitscode eingeben...
"You have already used search and have to wait to use it again. Please try later."
Äh... Da lagen jetzt locker 2 Minuten dazwischen. Wie oft darf man die Such in eurem Kackforum denn verwenden? Zweimal am Tag? Und warum muss ich immer diesen albernen Sicherheitscode aus dem Pixelmüll erraten und einklimpern, wenn ich EH NOCH NICHT SUCHEN DARF?
Fazit: Man muss mindestend 3 Minuten warten, bevor man die Suche wieder verwenden darf. Ich war hier schon bedient. Ende vom Lied: Ich habe nach ner halben Stunde erfolglosen Suchens kein relevantes Posting gefunden, also wollte ich mich selber anmelden und eine Frage posten.
Die Registrierung sollte schnell gehen: Username, Passwort, email, Sicherheitscode und ab.
"Registration rejected. Your IP-Adress is blacklisted."
WUS? Das ist irgendeine Adresse aus dem Pool von Hansenet, die dynamisch irgendeinem User zugewiesen ist, und die ist blacklisted? Also, langsam schwillt mir der Kamm.
Ich hab mich zwei mal aus dem Netz abmelden müssen, bis ich von Alice eine IP-Adresse bekommen habe, die die Schwachmaten da akzeptieren wollten. War ich dann wohl endlich registriert in deren Forum? NEIN!!
Username, Passwort, email, Sicherheitsmist neu eingegeben...
"Registration rejected. Your email adress is not allowed."
Gut, bei [email protected] hätte ich das verstanden, bei einer gmx.de Adresse nicht. Und tatsächlich akzeptieren die KEINE Adressen mit gmx.de... Fazit: Anmeldung am Forum nicht möglich. Bobele auf 180.
Dann gibts ja noch eine Supportseite, über die man ein Formular zur Problemmeldung ausfüllen kann und dann angeblich was vom Helpdesk hört. Gut, versuche ich das. Formular ausgefüllt und zunächst mal auf das Problem mit der Anmeldung am Forum hingewiesen. Kann ja nicht sein, daß Anwender keine Chance haben, sich da zu registrieren. Am Ende noch schnell eine Sicherheitscode und ab... geklappt. Ich bekomme eine Ticketnummer und eine Bestätigungsmail.
Und da gibts auch gleich einen Button: "Open new Ticket". Klar, mach ich. Ich hab ja noch mein unsprüngliches Problem. Formular ausfüllen (diesmal längere Arbeit, weil ja das Problem geschildert werden will), Sicherheitscode einklimpern...
"You already have an open ticket. Wait for ticket to be resolved and closed before opening a new one."
Ach so. Klar. Eure Software ist SOOOOO genial, daß Kunden niemals zwei Probleme haben können. Ihr dürft dann jetzt gerne meine momentan aktuelle IP-Adresse auch blacklisten, weil ich nämlich tatsächlich das Internet vollspammen werde mit der Erklärung, in welche Körperöffnungen ihr Euch Eure Software, Eure Webseite, Eure Sicherheitscodes und Eure Inkompetenz stecken könnt, ihr geistesgestörten Vollplinsen!!!!!!!!!!!!!!
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAARGH!!!
Ich habe eine Software gekauft, mit der sich grösseren Datenmengen erfassen und verwalten lassen (DevonThink Pro). Am ersten Tag war ich noch komplett begeistert über die Funktionen und konnte mir schnell nicht mehr vorstellen, ohne das Ding zu arbeiten. Am zweiten Tag gabs dann ein eher unspektakuläres Problem: Beim Einpflegen von Anmerkungen in bestimmte Dokumente wurde die danach nicht mehr indiziert und bei einer Suche nicht mehr angezeigt. Entweder eine Fehlbedienung meinerseits oder ein kleiner Bug... nichts, was sich nicht lösen liesse. Dachte ich.
Auf der Herstellerseite gibts ein Forum. Das wird vom Hersteller auch als erste Anlaufadresse für Probleme empfohlen. Fein. Benutze ich doch mal die Suchfunktion, um was passendes zu finden. Schlüsselwörter eingegeben, Sicherheitscode aus der unleserlichen Grafik einklimpern, Ergebnisse anschauen. Tja, das war nichts. Die Suchbegriffe generieren tausende unbrauchbare Ergebnisse. Nochmal. Andere Suchbegriffe, wieder einen Sicherheitscode...
"You have already used search and have to wait to use it again. Please try later."
WTF. Ok, die wollen nicht zugespammed werden. Obwohl... man muss ja diesen Sicherheitscode eingeben. Egal. Eine Minute gewartet, Suchbegriff neu eingegeben (wurden natürlich NICHT konserviert), Sicherheitscode eingeben...
"You have already used search and have to wait to use it again. Please try later."
Äh... Da lagen jetzt locker 2 Minuten dazwischen. Wie oft darf man die Such in eurem Kackforum denn verwenden? Zweimal am Tag? Und warum muss ich immer diesen albernen Sicherheitscode aus dem Pixelmüll erraten und einklimpern, wenn ich EH NOCH NICHT SUCHEN DARF?
Fazit: Man muss mindestend 3 Minuten warten, bevor man die Suche wieder verwenden darf. Ich war hier schon bedient. Ende vom Lied: Ich habe nach ner halben Stunde erfolglosen Suchens kein relevantes Posting gefunden, also wollte ich mich selber anmelden und eine Frage posten.
Die Registrierung sollte schnell gehen: Username, Passwort, email, Sicherheitscode und ab.
"Registration rejected. Your IP-Adress is blacklisted."
WUS? Das ist irgendeine Adresse aus dem Pool von Hansenet, die dynamisch irgendeinem User zugewiesen ist, und die ist blacklisted? Also, langsam schwillt mir der Kamm.
Ich hab mich zwei mal aus dem Netz abmelden müssen, bis ich von Alice eine IP-Adresse bekommen habe, die die Schwachmaten da akzeptieren wollten. War ich dann wohl endlich registriert in deren Forum? NEIN!!
Username, Passwort, email, Sicherheitsmist neu eingegeben...
"Registration rejected. Your email adress is not allowed."
Gut, bei [email protected] hätte ich das verstanden, bei einer gmx.de Adresse nicht. Und tatsächlich akzeptieren die KEINE Adressen mit gmx.de... Fazit: Anmeldung am Forum nicht möglich. Bobele auf 180.
Dann gibts ja noch eine Supportseite, über die man ein Formular zur Problemmeldung ausfüllen kann und dann angeblich was vom Helpdesk hört. Gut, versuche ich das. Formular ausgefüllt und zunächst mal auf das Problem mit der Anmeldung am Forum hingewiesen. Kann ja nicht sein, daß Anwender keine Chance haben, sich da zu registrieren. Am Ende noch schnell eine Sicherheitscode und ab... geklappt. Ich bekomme eine Ticketnummer und eine Bestätigungsmail.
Und da gibts auch gleich einen Button: "Open new Ticket". Klar, mach ich. Ich hab ja noch mein unsprüngliches Problem. Formular ausfüllen (diesmal längere Arbeit, weil ja das Problem geschildert werden will), Sicherheitscode einklimpern...
"You already have an open ticket. Wait for ticket to be resolved and closed before opening a new one."
Ach so. Klar. Eure Software ist SOOOOO genial, daß Kunden niemals zwei Probleme haben können. Ihr dürft dann jetzt gerne meine momentan aktuelle IP-Adresse auch blacklisten, weil ich nämlich tatsächlich das Internet vollspammen werde mit der Erklärung, in welche Körperöffnungen ihr Euch Eure Software, Eure Webseite, Eure Sicherheitscodes und Eure Inkompetenz stecken könnt, ihr geistesgestörten Vollplinsen!!!!!!!!!!!!!!
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAARGH!!!
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