Hilfe! iMac friert ein oder startet von selbst neu

[apple_k]

Hallo ihr,

seit Mitte Juni 2012 habe ich einen iMac und seit mind. drei Monaten friert er ständig ein oder, etwas seltener, startet von allein neu. Es kam auch schon vor, dass er im Ruhezustand war und ich ihn nicht mehr daraus aufwecken konnte und ihn dann selbst neustarten musste. Ich kann leider absolut nicht sagen woran es liegt. Es tritt nach keinem System o.ä. auf, sondern total beliebig. Manchmal bin ich gar nicht am iMac und der Bildschirm friert ein. Es ist auch unabhängig davon welche Programme gerade laufen oder welche ich gerade aufrufe. Es kann auch vorkommen, dass er an einem Tag zwei mal einfriert und am nächsten Tag passiert gar nichts. Jedenfalls kann ich so gar nicht herausfinden wo das Problem liegt, weil ich auch von Computersachen gar keine Ahnung habe.
Habt ihr Tipps wie ich dem Problem auf den Grund gehen könnte? Wo kann ich anfangen etc? Das Betriebssystem ist OS X Mountain Lion. Ich habe es im AppStore runtergeladen und daher auch keine CD/DVD oder sowas

Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Es nervt nämlich langsam

Liebe Grüße

 

[doc_holleday]

Mal einen neuen User anlegen und testen, ob das Problem dort auch auftritt.

 

[simmac]

Schau mal in die Konsole was zu diesem Zeitpunkt gepostet wurde.
Schau außerdem, ob irgendwelche panic logs angelegt wurden und poste diese, wie die konsoleneinträge so:
[noparse]

dein Text

[/noparse].

Mfg
SimMac

 

[apple_k]

super vielen Dank für die schnellen Antworten!

doc_holleday: Danke, gute Idee! Und wie kann ich dann weiterverfahren, wenn es da dann auch passiert bzw. nicht passiert?

simmac: Danke auch dir! Panic Logs wurden tatsächlich in DiagnosticReports angelegt. Da sind ganz schön viele drin.
Einmal der Typ "plugin-container_2013-01-18-235529_iMac.crash" (hat irgendwas mit Firefox zu tun),
dann "Finder_2013-01-21-091915_iMac.crash" (sind aber nur 2)
und "uxipm_ui_2013-01-24-000714_iMac.crash" (das hat irgendwas mit dem Programm Avira zu tun, aber das habe ich schon gelöscht, weil es ständig abgestürzt ist).
Allerdings kann ich damit nicht so viel anfangen :/ Soll ich die Reports mal hier posten? Stehen da irgendwelche sensiblen Daten drin, die ich vorher noch "ausschwärzen" sollte?

Von den letzten beiden Abstürzen habe ich mal gespeichert, was in der Konsole stand. Ich hoffe die Logs sind ausreichend und es stehen keine vertraulichen Daten drin. Wenn doch sagt bitte Bescheid, wie gesagt ich kenne mich ja nicht so gut aus.


Hier ist der iMac einfach runtergefahren und hat sich selbst neu gestartet, obwohl ich nicht am iMac war (ich konnte daher nicht genau herausfinden wann er abgestürzt ist, aber ich glaube BOOT_TIME ist der Start?!). Also er war während er abgestürzt ist im Ruhezustand.

07.02.13 16:11:23,430    helpd[1335]    CFPropertyListCreateFromXMLData(): Old-style plist parser: missing semicolon in dictionary on line 1. Parsing will be abandoned. Break on _CFPropertyListMissingSemicolon to debug.
07.02.13 16:11:23,430    helpd[1335]    CFPropertyListCreateFromXMLData(): Old-style plist parser: missing semicolon in dictionary on line 1. Parsing will be abandoned. Break on _CFPropertyListMissingSemicolon to debug.
07.02.13 16:11:37,849    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:12:10,065    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:12:27,393    mdworker[1339]    Unable to talk to lsboxd
07.02.13 16:12:27,398    mdworker[1338]    Unable to talk to lsboxd
07.02.13 16:12:27,447    sandboxd[1340]    ([1339]) mdworker(1339) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
07.02.13 16:12:27,452    sandboxd[1340]    ([1338]) mdworker(1338) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
07.02.13 16:12:27,000    kernel[0]    Sandbox: sandboxd(1340) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
07.02.13 16:12:31,188    librariand[349]    error in check_request_path: NSPOSIXErrorDomain/2/Unable to get real path for Path '/Users/username/Library/Mobile Documents/com~apple~shoebox/UbiquitousCards'
07.02.13 16:12:31,390    com.apple.PassXPCService[1343]    PAPassValidator: _signatureIsValid failed to load signature file
07.02.13 16:12:40,645    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:13:10,304    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:13:43,031    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:14:13,407    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:14:28,232    mdworker[1350]    Unable to talk to lsboxd
07.02.13 16:14:28,237    mdworker[1349]    Unable to talk to lsboxd
07.02.13 16:14:28,287    sandboxd[1351]    ([1350]) mdworker(1350) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
07.02.13 16:14:28,291    sandboxd[1351]    ([1349]) mdworker(1349) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
07.02.13 16:14:28,000    kernel[0]    Sandbox: sandboxd(1351) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
07.02.13 16:14:46,645    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:15:16,918    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:15:48,520    com.apple.usbmuxd[26]    _SendAttachNotification (thread 0x100e18180): Device 00:26:b0:ac:41:70@fe80::226:b0ff:feac:4170._apple-mobdev._tcp.local. has already appeared on interface 4. Suppressing duplicate attach notification.
07.02.13 16:16:39,000    bootlog[0]    BOOT_TIME 1360250199 0
07.02.13 16:16:48,000    kernel[0]    PMAP: PCID enabled

Hier habe ich ein bereits offenes Skype-Fenster geöffnet und wollte etwas schreiben und da ist der Bildschirm eingefroren. Einfach so. (Aber wie gesagt er friert auch so öfter mal ein, unabhängig davon welches Programm ich benutze).

08.02.13 22:49:20,360    mdworker[762]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 22:49:20,408    sandboxd[764]    ([763]) mdworker(763) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:49:20,413    sandboxd[764]    ([762]) mdworker(762) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:49:20,000    kernel[0]    Sandbox: sandboxd(764) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
08.02.13 22:49:48,386    com.apple.usbmuxd[26]    _handle_timer heartbeat detected detach for device 0x7e-192.168.0.100:0!
08.02.13 22:51:47,727    WindowServer[79]    handle_will_sleep_auth_and_shield_windows: no lock state data
08.02.13 22:51:47,729    loginwindow[41]    ERROR | -[LWScreenLock(Private) screenIsLockedTimeExpired:] | No lock state found, use built in check
08.02.13 22:51:47,836    loginwindow[41]    resume called when there was already a timer
08.02.13 22:53:21,226    mdworker[777]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 22:53:21,231    mdworker[776]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 22:53:21,279    sandboxd[778]    ([777]) mdworker(777) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:53:21,283    sandboxd[778]    ([776]) mdworker(776) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:53:21,000    kernel[0]    Sandbox: sandboxd(778) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
08.02.13 22:55:11,000    kernel[0]    CODE SIGNING: cs_invalid_page(0x1000): p=782[GoogleSoftwareUp] clearing CS_VALID
08.02.13 22:56:21,794    lsboxd[253]    @AE relay 4755524c:4755524c
08.02.13 22:56:32,841    lsboxd[253]    @AE relay 4755524c:4755524c
08.02.13 22:57:07,460    com.apple.backupd-helper[786]    Not starting scheduled Time Machine backup - time machine destination not resolvable.
08.02.13 22:57:22,030    mdworker[790]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 22:57:22,034    mdworker[789]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 22:57:22,082    sandboxd[791]    ([790]) mdworker(790) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:57:22,086    sandboxd[791]    ([789]) mdworker(789) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:57:22,000    kernel[0]    Sandbox: sandboxd(791) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
08.02.13 22:59:22,836    mdworker[800]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 22:59:22,840    mdworker[799]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 22:59:22,888    sandboxd[801]    ([800]) mdworker(800) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:59:22,892    sandboxd[801]    ([799]) mdworker(799) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 22:59:23,000    kernel[0]    Sandbox: sandboxd(801) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
08.02.13 23:03:23,640    mdworker[808]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 23:03:23,644    mdworker[807]    Unable to talk to lsboxd
08.02.13 23:03:23,692    sandboxd[809]    ([808]) mdworker(808) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 23:03:23,697    sandboxd[809]    ([807]) mdworker(807) deny mach-lookup com.apple.ls.boxd
08.02.13 23:03:24,000    kernel[0]    Sandbox: sandboxd(809) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
08.02.13 23:06:58,000    bootlog[0]    BOOT_TIME 1360361218 0
08.02.13 23:07:07,000    kernel[0]    PMAP: PCID enabled

Hoffentlich hilft das! Vielen Dank!

 

[doc_holleday]

Falls es mit einem anderen User funktionieren sollte, dann kann man schon mal weitestgehend die Hardware ausschliessen. Bzw. es ist am wahrscheinlichsten, dass irgendwas innerhalb des anderen Users das Problem verursacht.

Zu den Logs kann ich leider nix sagen, da müssen Experten ran.

 

[TAdS]

Nicht nachvollziehbare Abstürze etc. deuten in aller Regel auf defekte RAM-Bausteine hin.

Grüsse

 

[apple_k]

Danke schonmal!

TAds: wie kann ich rausfinden, ob es wirklich die RAM-Bausteine betrifft? Aber ist schonmal ein guter Hinweis!

Vielleicht kann ja jemand die Logs noch deuten und dann etwas genaueres zu dem Problem sagen?

 

[doc_holleday]

Was insgesamt noch interessant sein könnte ist welche Peripherie-Geräte du am iMac verwendest.

Die können hin und wieder auch zu Problemen führen.

 

[TAdS]

Apple Hardware Test:

http://support.apple.com/kb/PH11342?viewlocale=de_DE

Grüsse

 

[apple_k]

Eigentlich nur einen Drucker, welchen ich aber erst eingesetzt habe, nachdem die Probleme schon ein paar Mal aufgetreten sind. Und eine externe Festplatte, die ich widerrum davor schon eingesetzt habe. Und natürlich diverse USB-Sticks. Weiß nicht, ob es damit zusammenhängen könnte?

 

[apple_k]

Danke TAds, das probiere ich gleich mal aus!

 

[doc_holleday]

Eigentlich nur einen Drucker, welchen ich aber erst eingesetzt habe, nachdem die Probleme schon ein paar Mal aufgetreten sind. Und eine externe Festplatte, die ich widerrum davor schon eingesetzt habe. Und natürlich diverse USB-Sticks. Weiß nicht, ob es damit zusammenhängen könnte?

Ja, keine Ahnung. Kann sein muss aber nicht. War nur ein genereller Gedanke.

Der Fehler des mdworkers (gehört zu Spotlight) lässt sich angeblich beheben, in dem man einmal in den Safe-Mode und danach wieder normal startet.

http://www.princeton.edu/~jcjb/docs/osx_error_fix/

Da das bei Problemen eine generelle Reparaturmaßnahme ist, sollte es nicht schaden das mal auszuprobieren.

 

[apple_k]

Ok, also ich habe jetzt mal den ausführlichen Hardwaretest gemacht, aber es wurden keine Fehler gefunden. Eigentlich ganz gut, aber jetzt weiß ich immer noch nicht wirklich woran es genau liegt

Danke doc_holleday für den Link. Ich werde das auf jeden Fall ausprobieren.

 

[sa-ko]

Meiner fing auch an zu spinnen (mit den gleichen Symtomen) nur leider kann ich nichtmal mehr in der Konsole nachschauen, hat Bums gemacht und nun ist er bei der Reparatur
Ein Kumpel von mir hat momentan auch die Probleme, wir beide haben den 21.5" gekauft im Frühjahr letzten Jahres. Bin mal gespannt was sich da bei mir verabschiedet hat.
lg

 

[apple_k]

ohje das hört sich ja gar nicht gut an! Weißt du schon, wann du ihn von der Reparatur wiederbekommst? Vielleicht kannst du ja mal berichten woran es lag!?
Hast du einen Hardwaretest vorher gemacht? Bei mir kam ja dabei nix raus, also sollte es irgendwie an der Software liegen, oder?
Hat jemand einen Tipp wie ich weiter vorgehen könnte? Ich wäre sehr sehr dankbar!

 

[sa-ko]

So maci ist wieder zurueck, es war das Netzteil was den Geist aufgegeben hat.

lg.

 

[simmac]

Gut zu hören!
Zahlen musstest du eh nicht, oder?

 

[apple_k]

Echt? Lag es auch an dem Netzteil, dass dein iMac sich ab und an mal aufgehangen hat? Oder war das unabhängig davon? Ich kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass ein Netzteil so große Auswirkungen auf den iMac hat? ... aber wie gesagt ich habe keine Ahnung Wenn es helfen würde, würde ich mir auch ein neues Netzteil "gönnen"