[MacBook Pro] Geht immer wieder aus!

[richtigverzweifelt]

Hi zusammen, folgendes Problem:
Mein MacBook Pro 15 (Mitte 2014) geht immer wieder aus. Ich kann nicht feststellen, das es bei einem bestimmten Programm oder so passiert. Der Bildschirm wird schwarz, dann läuft der Lüfter noch einige Sekunden nach - mit angeschalteter Bildschirmbeleuchtung - und nach 10 Sekunden geht es ganz aus. Wenn ich es wieder anschalte, läuft alles normal - keine Fehlermeldung - keine kernel-Panic. Und dann geht es nach ein paar Minuten wieder aus.

Folgende Dinge erledigt:
*malwarebytes durchlaufen lassen
*SCM-Reset
*NVRAM-Reset
*Diagnoseprogramm - ohne Fehlermeldung
*MacOS neu aufgespielt
*Gesamten Mac Platt gemacht, MacOS neu drauf, Programme per Hand installiert, Daten per Cloud wieder draufgeladen
Problem tritt immer noch auf.

Im abgesichterten Modus funktioniert der Mac (soweit man das halt sagen kann im abgesichterten Modus, schon langsam und komplizierter...).

Aber im normalen Modus habe ich das Problem.

Woran kann das liegen? Und wie finde ich das heraus?

 

[richtigverzweifelt]

Hier Infos vom EtreCheck:

EtreCheck version: 3.4.6 (460)

Report generated 2017-12-04 17:48:03

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 3:02

Performance: Good



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Problem: Other problem



Hardware Information: ⓘ

    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)

    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]

    MacBook Pro - model: MacBookPro11,2

    1 2,2 GHz Intel Core i7 (i7-4770HQ) CPU: 4-core

    16 GB RAM Not upgradeable

        BANK 0/DIMM0

            8 GB DDR3 1600 MHz ok

        BANK 1/DIMM0

            8 GB DDR3 1600 MHz ok

    Handoff/Airdrop2: supported

    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 560

    iCloud Quota: 41.05 GB available


Video Information: ⓘ

    Intel Iris Pro - VRAM: 1536 MB

        Color LCD 2880 x 1800


Disk Information: ⓘ

    APPLE SSD SM0256F disk0: (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)

    [Show SMART report]

        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <not mounted>  [EFI]: 210 MB

        (disk0s2) <not mounted>  [APFS Container]: 250.79 GB


USB Information: ⓘ

    USB30Bus

        Apple Internal Memory Card Reader

            SD Card Reader disk2: (259,71 GB)

                Transcend 256GB OL (disk2s1 - Journaled HFS+) /Volumes/Transcend 256GB OL : 259.68 GB (233.71 GB free)

        Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad

        Apple Inc. BRCM20702 Hub

            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller


Thunderbolt Information: ⓘ

    Apple Inc. thunderbolt_bus


Virtual disks: ⓘ

    Macintosh HD (disk1s1 - APFS) /  [Startup]: 250.79 GB (119.19 GB free)

        Encrypted: Yes (Unlocked)

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB (119.19 GB free)

    (disk1s2) <not mounted>  [Preboot]: 250.79 GB

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB

    (disk1s3) <not mounted>  [Recovery]: 250.79 GB

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB

    (disk1s4) /private/var/vm  [VM]: 250.79 GB

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB



System Software: ⓘ

    macOS High Sierra  10.13.1 (17B1003) - Time since boot: about one hour


Gatekeeper: ⓘ

    Mac App Store and identified developers


Kernel Extensions: ⓘ

        /Library/Extensions

    [not loaded]    com.paragon-software.filesystems.ntfs (15.1.26 - SDK 10.10) [Lookup]



System Launch Agents: ⓘ

    [not loaded]    8 Apple tasks

    [loaded]    176 Apple tasks

    [running]    104 Apple tasks


System Launch Daemons: ⓘ

    [not loaded]    38 Apple tasks

    [loaded]    189 Apple tasks

    [running]    102 Apple tasks


Launch Agents: ⓘ

    [not loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-12-01) [Lookup]

    [not loaded]    com.paragon-software.ntfs.notification-agent.plist (Paragon Software GmbH - installed 2017-12-01) [Lookup]


Launch Daemons: ⓘ

    [not loaded]    com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installed 2017-12-01) [Lookup]

    [not loaded]    com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-12-01) [Lookup]

    [not loaded]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-08-15) [Lookup]

    [not loaded]    com.paragon-software.installer.plist (Paragon Software GmbH - installed 2017-12-01) [Lookup]

    [not loaded]    com.paragon-software.ntfs.loader.plist (Apple, Inc. - installed 2017-10-30)

    [not loaded]    com.paragon-software.ntfsd.plist (Paragon Software GmbH - installed 2017-10-30) [Lookup]

    [not loaded]    net.tunnelblick.tunnelblick.tunnelblickd.plist (Jonathan Bullard - installed 2017-12-04) [Lookup]


User Launch Agents: ⓘ

    [not loaded]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2017-12-01) [Lookup]

    [not loaded]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2017-12-01) [Lookup]

    [not loaded]    net.tunnelblick.tunnelblick.LaunchAtLogin.plist (Jonathan Bullard - installed 2017-11-10) [Lookup]


User Login Items: ⓘ

    owncloud    Programm

        (/Applications/owncloud.app)

    iTunesHelper    Programm (Apple, Inc. - installed 2017-12-01)

        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

    Magnet    Programm

        (/Applications/Magnet.app)

    Backup & Sync von Google    Programm

        (/Applications/Backup and Sync.app)

    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist    MachInit - Hidden

        (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)

    Mach Init items are deprecated


Internet Plug-ins: ⓘ

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2017-10-25)

    AdobePDFViewer: 10.1.1 (installed 2017-12-01) [Lookup]



3rd Party Preference Panes: ⓘ

    NTFS (installed 2017-10-30) [Lookup]


Time Machine: ⓘ

    Auto backup: YES

    Volumes being backed up:

        Macintosh HD: Disk size: 250.79 GB Disk used: 131.60 GB

    Destinations:

        Data [Network]

        Total size: 2.00 TB

        Total number of backups: 59

        Oldest backup: 26.11.16, 17:19

        Last backup: 04.12.17, 16:36

        Size of backup disk: Excellent

            Backup size 2.00 TB > (Disk size 250.79 GB X 3)


Top Processes by CPU: ⓘ

        20%       Microsoft Outlook

        6%       com.apple.WebKit.WebContent

        6%       diagnosticd

        5%       Console

        4%       WindowServer


Top Processes by Memory: ⓘ

    1.24 GB       kernel_task

    819 MB        com.apple.WebKit.WebContent

    607 MB        Microsoft Outlook

    571 MB        Safari

    565 MB        Console


Top Processes by Network Use: ⓘ

    Input         Output        Process name

    3 MB          670 KB        com.apple.WebKit.Networking

    102 KB        9 KB          mDNSResponder

    34 KB         35 KB         apsd

    20 KB         13 KB         Notes

    7 KB          3 KB          netbiosd


Top Processes by Energy Use: ⓘ

    61.70    WindowServer

    11.54    Activity Monitor

    10.60    com.apple.WebKit.WebContent

      4.02    Microsoft Outlook

      2.68    diagnosticd


Virtual Memory Information: ⓘ

    10.51 GB      Available RAM

    6.33 GB       Free RAM

    5.49 GB       Used RAM

    4.18 GB       Cached files

    0 B           Swap Used


Software installs (last 30 days): ⓘ

    Microsoft OneNote: 15.40 (installed 2017-12-01)

    Dell C1765 Color MFP:  (installed 2017-12-01)

    ownCloud Client:  (installed 2017-12-01)

    product:  (installed 2017-12-01)

    Microsoft Remote Desktop: 8.0.27325 (installed 2017-12-01)

    FreeChat: 1.1.2 (installed 2017-12-01)

    Wunderlist: 3.4.7 (installed 2017-12-01)

    Adobe Acrobat X Pro :  (installed 2017-12-01)

    Adobe Acrobat X Pro (10.1.1):  (installed 2017-12-01)

    Magnet: 2.1.0 (installed 2017-12-01)

    Microsoft Office 2016 für Mac:  (installed 2017-12-01)

    Microsoft AutoUpdate:  (installed 2017-12-01)

    Microsoft Excel for Mac:  (installed 2017-12-01)

    Microsoft Word for Mac:  (installed 2017-12-01)

    Microsoft PowerPoint for Mac:  (installed 2017-12-01)

    Microsoft Outlook for Mac:  (installed 2017-12-01)



    Install information may not be complete.


Diagnostics Events (last 3 days for minor events): ⓘ

    2017-12-04 16:05:49    Last shutdown cause: -128 - Unknown

    2017-12-04 13:37:58    owncloud.app High CPU use [Open] [Details]

    2017-12-04 10:14:33    Microsoft Excel.app High CPU use [Open] [Details]

    2017-12-01 18:24:02    Microsoft Outlook.app High CPU use [Open] [Details]

 

[dg2rbf]

Hi,
deine Software ist ok, tippe eher auf ein Hardware Problem, mal bei Apple vorbeischauen u durchchecken lassen.

Franz

 

[richtigverzweifelt]

Hi,
deine Software ist ok, tippe eher auf ein Hardware Problem, mal bei Apple vorbeischauen u durchchecken lassen.

Franz

Komisch finde ich, dass es im abgesicherten Modus total stabil läuft. Werden im abgesicherten Modus bestimmte Hardwarekomponenten nicht genutzt?

 

[dg2rbf]

Hi,
ja, das ist schon möglich, es werden nur die nötigsten Treiber geladen, tippe auf ein Grafik oder Stromversorgungs Problem.

 

[MacAlzenau]

Details zum abgesicherten modus liefert Apple:
https://support.apple.com/de-de/HT201262

Die Grafik läuft auch im gesicherten Modus, nur bei Rechnern mit zwei Grafikkarten könnte sich der safe mode auswirken (denk ich jedenfalls).
Die Stromversorgung sollte in den beiden Modi gleich sein, beim MacBook sind ja sicher keine zusätzlichen stromfressenden Karten eingebaut (denk ich jedenfalls). Da wäre aber interessant, ob das Problem unabhängig davon auftritt, ob der Mac im Akkubetrieb läuft oder im Netzbetrieb.

Entstammt das EtreCheck-Protokoll einem Lauf mit sicherem Start? Oder wurde das meiste nicht geladen, weil es mit High Sierra nicht kompatibel ist?

Wie lange ist HS installiert? Gab es den Ärger schon vorher? Wenn nicht, würde ich High Sierra als Schuldigen verdächtigen - da läuft ja durchaus das eine oder andere nicht so recht.

 

[richtigverzweifelt]

Das Problem tritt sowohl im Akku- als auch im Netzbetrieb auf!
Den Ärger gab es (leider) schon vor High Sierra.
Ein EtreCheck-Protokoll mache ich jetzt noch ohne sicheren Start.

 

[richtigverzweifelt]

So - hier der check ohne abgesicherten Modus. Was mich halt auch irritiert ist, dass der Rechner am Wochenende - nach dem neue aufsetzen - gut gelaufen ist - und heute die Probleme wieder aufgetreten sind. Helfen da eigentlich die Logs-Files weiter? Kann die jemand lesen?

EtreCheck version: 3.4.6 (460)
Report generated 2017-12-04 21:01:25
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 1:57
Performance: Excellent

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Problem: Other problem

Hardware Information: ⓘ
    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    MacBook Pro - model: MacBookPro11,2
    1 2,2 GHz Intel Core i7 (i7-4770HQ) CPU: 4-core
    16 GB RAM Not upgradeable
        BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: supported
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 560
    iCloud Quota: 41.05 GB available

Video Information: ⓘ
    Intel Iris Pro - VRAM: 1536 MB
        Color LCD 2880 x 1800

Disk Information: ⓘ
    APPLE SSD SM0256F disk0: (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
    [Show SMART report]
        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <not mounted>  [EFI]: 210 MB
        (disk0s2) <not mounted>  [APFS Container]: 250.79 GB

USB Information: ⓘ
     USB30Bus
        Apple Internal Memory Card Reader
            SD Card Reader disk2: (259,71 GB)
                Transcend 256GB OL (disk2s1 - Journaled HFS+) /Volumes/Transcend 256GB OL : 259.68 GB (233.71 GB free)
        Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
        Apple Inc. BRCM20702 Hub
            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Virtual disks: ⓘ
    Macintosh HD (disk1s1 - APFS) /  [Startup]: 250.79 GB (118.79 GB free)
        Encrypted: Yes (Unlocked)
        Physical disk: disk0s2 250.79 GB (118.79 GB free)
    (disk1s2) <not mounted>  [Preboot]: 250.79 GB
        Physical disk: disk0s2 250.79 GB
    (disk1s3) <not mounted>  [Recovery]: 250.79 GB
        Physical disk: disk0s2 250.79 GB
    (disk1s4) /private/var/vm  [VM]: 250.79 GB
        Physical disk: disk0s2 250.79 GB

System Software: ⓘ
    macOS High Sierra  10.13.1 (17B1003) - Time since boot: less than an hour

Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ⓘ
        /Library/Extensions
    [not loaded]    com.paragon-software.filesystems.ntfs (15.1.26 - SDK 10.10) [Lookup]

        ~/.Trash/Tunnelblick.app
    [not loaded]    net.tunnelblick.tap (20141104 (Tunnelblick build 4950)) [Lookup]
    [not loaded]    net.tunnelblick.tun (20111101 (Tunnelblick build 4950)) [Lookup]

System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    8 Apple tasks
    [loaded]    190 Apple tasks
    [running]    90 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded]    36 Apple tasks
    [loaded]    187 Apple tasks
    [running]    106 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-12-01) [Lookup]
    [running]    com.paragon-software.ntfs.notification-agent.plist (Paragon Software GmbH - installed 2017-12-01) [Lookup]

Launch Daemons: ⓘ
    [loaded]    com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installed 2017-12-01) [Lookup]
    [loaded]    com.micromat.MacCheckWorkerDaemon.plist (? ? ? - installed 2017-12-04) [Lookup]
    [loaded]    com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-12-01) [Lookup]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-08-15) [Lookup]
    [running]    com.paragon-software.installer.plist (Paragon Software GmbH - installed 2017-12-01) [Lookup]
    [failed]    com.paragon-software.ntfs.loader.plist (Apple, Inc. - installed 2017-10-30)
    [running]    com.paragon-software.ntfsd.plist (Paragon Software GmbH - installed 2017-10-30) [Lookup]
    [loaded]    net.tunnelblick.tunnelblick.tunnelblickd.plist (Jonathan Bullard - installed 2017-12-04) [Lookup]

User Launch Agents: ⓘ
    [loaded]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2017-12-01) [Lookup]
    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2017-12-01) [Lookup]
    [loaded]    net.tunnelblick.tunnelblick.LaunchAtLogin.plist (Jonathan Bullard - installed 2017-11-10) [Lookup]

User Login Items: ⓘ
    owncloud    Programm
        (/Applications/owncloud.app)
    iTunesHelper    Programm (Apple, Inc. - installed 2017-12-01)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Magnet    Programm
        (/Applications/Magnet.app)
    Backup & Sync von Google    Programm
        (/Applications/Backup and Sync.app)
    FSMenuAppLoginItemHelper    SMLoginItem - Hidden (Paragon Software GmbH - installed 2017-12-01)
        (/Applications/Paragon NTFS for Mac 15.app/Contents/Library/LoginItems/FSMenuAppLoginItemHelper.app)
    WunderlistHelper    SMLoginItem - Hidden (Apple, Inc. - installed 2017-12-01)
        (/Applications/Wunderlist.app/Contents/Library/LoginItems/WunderlistHelper.app)
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist    MachInit - Hidden
        (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Mach Init items are deprecated

Internet Plug-ins: ⓘ
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2017-10-25)
    AdobePDFViewer: 10.1.1 (installed 2017-12-01) [Lookup]

3rd Party Preference Panes: ⓘ
    NTFS (installed 2017-10-30) [Lookup]

Time Machine: ⓘ
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
        Macintosh HD: Disk size: 250.79 GB Disk used: 132.00 GB
    Destinations:
        Data [Network]
        Total size: 2.00 TB
        Total number of backups: 56
        Oldest backup: 26.11.16, 17:19
        Last backup: 04.12.17, 20:31
        Size of backup disk: Excellent
            Backup size 2.00 TB > (Disk size 250.79 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
        49%       mdworker
        17%       owncloud
        13%       mds
        11%       kernel_task
         4%       WindowServer

Top Processes by Memory: ⓘ
    1.02 GB       kernel_task
    246 MB        Backup and Sync
    174 MB        Backup and Sync
    156 MB        owncloud
    121 MB        mds_stores

Top Processes by Network Use: ⓘ
    Input         Output        Process name
    82 KB         1 MB          owncloud
    33 KB         11 KB         cloudd
    20 KB         23 KB         apsd
    8 KB          3 KB          mDNSResponder
    837 B         1 KB          QA2G25RMZ4.com.wunderkinder.wunderlist-helper

Top Processes by Energy Use: ⓘ
     47.76    mdworker
     47.22    mdworker
     46.28    mdworker
     41.90    mdworker
     31.20    mds_stores

Virtual Memory Information: ⓘ
    11.71 GB      Available RAM
    9.25 GB       Free RAM
    4.29 GB       Used RAM
    2.47 GB       Cached files
    0 B           Swap Used

Software installs (last 30 days): ⓘ
    Microsoft OneNote: 15.40 (installed 2017-12-01)
    Dell C1765 Color MFP:  (installed 2017-12-01)
    ownCloud Client:  (installed 2017-12-01)
    product:  (installed 2017-12-01)
    Microsoft Remote Desktop: 8.0.27325 (installed 2017-12-01)
    FreeChat: 1.1.2 (installed 2017-12-01)
    Wunderlist: 3.4.7 (installed 2017-12-01)
     Adobe Acrobat X Pro :  (installed 2017-12-01)
    Adobe Acrobat X Pro (10.1.1):  (installed 2017-12-01)
    Magnet: 2.1.0 (installed 2017-12-01)
    Microsoft Office 2016 für Mac:  (installed 2017-12-01)
    Microsoft AutoUpdate:  (installed 2017-12-01)
    Microsoft Excel for Mac:  (installed 2017-12-01)
    Microsoft Word for Mac:  (installed 2017-12-01)
    Microsoft PowerPoint for Mac:  (installed 2017-12-01)
    Microsoft Outlook for Mac:  (installed 2017-12-01)
    MacCheck:  (installed 2017-12-04)

    Install information may not be complete.

Diagnostics Events (last 3 days for minor events): ⓘ
    2017-12-04 20:59:02    Last shutdown cause: -128 - Unknown
    2017-12-04 13:37:58    owncloud.app High CPU use [Open] [Details]
    2017-12-04 10:14:33    Microsoft Excel.app High CPU use [Open] [Details]