Fehlercode entschlüsseln

[sYncom]

Hy Leute,

ich hab mir vor genau drei Tagen schweren Herzens ein neues MacBook Pro gekauft, da mein altes seit Mitte April in Reparatur und ich ein Gerät zum Arbeiten für die Uni brauche. Das alte Macbook schaltete sich ständig aus, dann wurden laut dem Servicecentrum alle Lötstellen auf der Platine, welche fehlerhaft sein könnten erneuert, hauptsächlich nähe dem CPU Chip. Dann bekam ich das Gerät zurück und nach zwei Tagen hatte ich das gleiche Problem. Nun ist er wieder in Reparatur und ein (evtl. defekter) IC wird getauscht.

Mir wurde wiegesagt diese ganze Warterei zu blöd und eigentlich gab ich die Hoffnung schon auf, dass mein altes MacBook Pro (late 2014) noch laufen wird.

Lange Rede kurzer Sinn ich sitze nun vor meinem neuen MacbookPro (2019) und ich dachte ich spinne, denn aufeinmal schaltete sich dieses auch unerwartet aus und beim Reboot bekam ich dann die folgende Fehlermeldung (siehe Bild).
Ich wollte eigentlich das ganze Log kopieren, aber zur Zeit habe ich nur den Screenshot. Sobald das Problem wieder passiert werde ich das gesamte Log posten.

Kann mir wer von euch sagen was diese Fehlermeldung genau besagt, ich lese da irgendwie raus, dass sich das Gerät ausgeschalten hat, da beim CPU ein Problem war. Bin nun halt am Überlegen ob ich den neuen gleich wieder zurück bringe, für 2400€ sollte sowas nicht passieren denke ich?


Was ist eure Meinung?


Vielen Dank und Greetings

sYncom

 

[Wuchtbrumme]

ich weiß natürlich nicht, was Du so angestellt hast, aber mal unterstellt: nichts!, dann würde ich das neue Gerät zurückbringen. Die Fehlermeldung deutet auf einen Grafikkarten- bzw. Speicherfehler hin, an dem man auch nichts machen kann, deshalb zurück damit!

 

[sYncom]

Hy bis jetzt habe ich bis auf das einrichten meines Mailaccounts und dem beantworten von Mails eigentlich nichts gemacht. Ein paar Programme habe ich installiert, aber das betrifft alles keine Hardwareprobleme!
Virtual Box hatte ich kurz installiert um Windows Programme auf einer Partition zu installieren, könnte dies evtl die CPU - Leistung einschränken ?

 

[dg2rbf]

Hi,
nein, das ist ein Hardware Problem, wieder zurück zu Apple damit.
Franz

 

[YoshuaThree]

Hy bis jetzt habe ich bis auf das einrichten meines Mailaccounts und dem beantworten von Mails eigentlich nichts gemacht. Ein paar Programme habe ich installiert, aber das betrifft alles keine Hardwareprobleme!
Virtual Box hatte ich kurz installiert um Windows Programme auf einer Partition zu installieren, könnte dies evtl die CPU - Leistung einschränken ?

Du meinst man darf auf einem Apple Gerät gewisse Dinge nicht installieren - weil es ansonsten nicht mehr richtig läuft?



Mensch - der Rechner muss einwandfrei laufen. Egal welche Software Du installierst. Im Endeffekt hast Du einen PKW welcher ab Tempo 120 anfängt zu überhitzen - die Leute Dir raten den Wagen zur Werkstatt zu bringen und Du dann meinst - ob es auch was bringen würde in Zukunft mit dem Wagen nur noch mit 50kmh zum Bäcker zu fahren....

[emoji56]

 

[sYncom]

Muss ich nun wieder darauf warten bis der Fehler erneut passiert um das gesamte Log zu kopieren oder reicht hierbei die Begründung mit dem Screenshot dass sich der Mac immer ausschaltet, weil heute ist es mir noch nicht passiert!?
Vielen Dank für Eure Antworten!!!

 

[YoshuaThree]

Du meinst für die Werkstatt?

 

[sYncom]

panic(cpu 0 caller 0xffffff801084c32a): Kernel trap at 0xffffff7f94534fb3, type 14=page fault, registers:

CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x00000000000001dc, CR3: 0x0000000024d7d000, CR4: 0x00000000003626e0

RAX: 0x540e8c6801dc0041, RBX: 0x0000000000000001, RCX: 0x0000000000010002, RDX: 0x0000000000000001

RSP: 0xffffff8201f83e20, RBP: 0xffffff8201f83ea0, RSI: 0x0000000000000001, RDI: 0xffffff8047b3e240

R8: 0x0000000000000001, R9: 0x0000000000000002, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x0000000000000000

R12: 0xffffff8047aee000, R13: 0x0000000000000000, R14: 0x0000000000000001, R15: 0x0000000000000000

RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0xffffff7f94534fb3, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010

Fault CR2: 0x00000000000001dc, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x0, PL: 0, VF: 1



Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address

0xffffff8201f83880 : 0xffffff80107215cd

0xffffff8201f838d0 : 0xffffff801085a3c5

0xffffff8201f83910 : 0xffffff801084bf7e

0xffffff8201f83960 : 0xffffff80106c7a40

0xffffff8201f83980 : 0xffffff8010720c97

0xffffff8201f83a80 : 0xffffff8010721087

0xffffff8201f83ad0 : 0xffffff8010ec2c7c

0xffffff8201f83b40 : 0xffffff801084c32a

0xffffff8201f83cc0 : 0xffffff801084c028

0xffffff8201f83d10 : 0xffffff80106c7a40

0xffffff8201f83d30 : 0xffffff7f94534fb3

0xffffff8201f83ea0 : 0xffffff7f94511838

0xffffff8201f83ee0 : 0xffffff8010e2eb6d

0xffffff8201f83f30 : 0xffffff8010e2d43e

0xffffff8201f83f70 : 0xffffff8010e2ca36

0xffffff8201f83fa0 : 0xffffff80106c713e

Kernel Extensions in backtrace:

com.apple.driver.AppleIntelCFLGraphicsFramebuffer(14.0.5)[3A72441D-C2C5-3828-A5AB-B0EE077B7918]@0xffffff7f944de000->0xffffff7f94710fff

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f91111000

dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[9D1FF279-C4A2-3344-902F-E0B22B508689]@0xffffff7f91108000

dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(438.4.5)[33DA860E-90A6-3224-A944-93FA125B054E]@0xffffff7f94410000

dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[337B24B2-0261-3521-8D1B-23387FC1D657]@0xffffff7f91049000

dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(5.1.16)[56FDE242-D4A6-3E8F-A81C-CE9BA61E3828]@0xffffff7f944d4000

dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(575.1)[D47CA481-C5E5-3F03-9B04-6634DF5F3121]@0xffffff7f9439d000



BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev



Mac OS version:

19E287



Kernel version:

Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar 4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6

Kernel slide: 0x0000000010400000

Kernel text base: 0xffffff8010600000

__HIB text base: 0xffffff8010500000

System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)

System shutdown begun: NO



System uptime in nanoseconds: 1986849593699

last loaded kext at 12799368626: @kext.AMDRadeonX6100HWLibs 1.0 (addr 0xffffff7f952b0000, size 41406464)

last unloaded kext at 458518226832: >usb.!UHostPacketFilter 1.0 (addr 0xffffff7f92fe4000, size 24576)

loaded kexts:

@kext.AMDRadeonX6000 3.0.8

@kext.AMDRadeonServiceManager 3.0.8

>!AGraphicsDevicePolicy 5.1.16

@fileutil 20.036.15

@AGDCPluginDisplayMetrics 5.1.16

>!AHV 1

|IOUserEthernet 1.0.1

|IO!BSerialManager 7.0.4f6

>!AUpstreamUserClient 3.6.8

>AGPM 111.4.4

>!APlatformEnabler 2.7.0d0

>X86PlatformShim 1.0.0

>pmtelemetry 1

>!A!IKBLGraphics 14.0.5

@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

>AGDCBacklightControl 5.1.16

>BridgeAudioCommunication 6.70.3

>!AThunderboltIP 3.1.4

>!ABridgeAudio!C 6.70.3

>!AMuxControl2 5.1.16

>!AAVEBridge 6.1

>!ATopCaseHIDEventDriver 3430.1

>!AHIDALSService 1

>!AGFXHDA 100.1.426

>!A!IPCHPMC 2.0.1

>!A!ICFLGraphicsFramebuffer 14.0.5

>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0

>!AMCCSControl 1.11

@filesystems.autofs 3.0

>BCMWLANFirmware4355.Hashstore 1

>BCMWLANFirmware4364.Hashstore 1

>BCMWLANFirmware4377.Hashstore 1

>!ABCMWLANBusInterfacePCIe 1

@filesystems.hfs.kext 522.100.5

@BootCache 40

@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0

>!AVirtIO 1.0

@filesystems.apfs 1412.101.1

@private.KextAudit 1.0

>!ASmartBatteryManager 161.0.0

>!AACPIButtons 6.1

>!ASMBIOS 2.1

>!AACPIEC 6.1

>!AAPIC 1.7

$!AImage4 1

@nke.applicationfirewall 303

$TMSafetyNet 8

@!ASystemPolicy 2.0.0

|EndpointSecurity 1

@kext.AMDRadeonX6100HWLibs 1.0

@kext.AMDRadeonX6000HWServices 3.0.8

|IOAVB!F 840.3

>!ASSE 1.0

@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer 3.0.8

@!AGPUWrangler 5.1.16

>!ABacklightExpert 1.1.0

>!AHIDKeyboard 209

|IO!BHost!CUARTTransport 7.0.4f6

|IO!BHost!CTransport 7.0.4f6

>!A!ILpssUARTv1 3.0.60

>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60

>!AOnboardSerial 1.0

>X86PlatformPlugin 1.0.0

>!AGraphicsControl 5.1.16

>!AHS!BDriver 3430.1

>IO!BHIDDriver 7.0.4f6

>!AActuatorDriver 3440.1

>!AMultitouchDriver 3440.1

>!AInputDeviceSupport 3440.8

|IONDRVSupport 575.1

>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8

@kext.AMDSupport 3.0.8

@!AGraphicsDeviceControl 5.1.16

|IOAccelerator!F2 438.4.5

|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0

>!ASMBus!C 1.0.18d1

|IOGraphics!F 575.1

@plugin.IOgPTPPlugin 840.3

|IOEthernetAVB!C 1.1.0

@kext.triggers 1.0

>usb.cdc.ncm 5.0.0

>usb.cdc 5.0.0

>usb.networking 5.0.0

>usb.!UHostCompositeDevice 1.2

>!ABCMWLANCore 1.0.0

>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

>IOImageLoader 1.0.0

|IO80211!FV2 1200.12.2b1

>corecapture 1.0.4

|IOSkywalk!F 1

|IOSurface 269.11

@filesystems.hfs.encodings.kext 1

|IOAudio!F 300.2

@vecLib.kext 1.2.0

|IOSerial!F 11

>usb.!UVHCIBCE 1.2

>usb.!UVHCI 1.2

>usb.!UVHCICommonBCE 1.0

>usb.!UVHCICommon 1.0

>!AEffaceableNOR 1.0

|IOBufferCopy!C 1.1.0

|IOBufferCopyEngine!F 1

|IONVMe!F 2.1.0

>!AThunderboltPCIDownAdapter 2.5.4

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>!AThunderboltDPAdapter!F 6.2.6

>!AHPM 3.4.4

>!A!ILpssI2C!C 3.0.60

>!A!ILpssDmac 3.0.60

>!A!ILpssI2C 3.0.60

>!AThunderboltNHI 5.8.6

|IOThunderbolt!F 7.6.0

|IOUSB!F 900.4.2

>usb.!UXHCIPCI 1.2

>usb.!UXHCI 1.2

>!AEFINVRAM 2.1

>!AEFIRuntime 2.1

>!ASMCRTC 1.0

|IOSMBus!F 1.1

|IOHID!F 2.0.0

$quarantine 4

$sandbox 300.0

@kext.!AMatch 1.0.0d1

>!AKeyStore 2

>!UTDM 489.101.1

|IOSCSIBlockCommandsDevice 422.101.1

>!ACredentialManager 1.0

>KernelRelayHost 1

>!ASEPManager 1.0.1

>IOSlaveProcessor 1

>!AFDEKeyStore 28.30

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>!AMobileFileIntegrity 1.0.5

@kext.CoreTrust 1

|CoreAnalytics!F 1

|IOTimeSync!F 840.3

|IONetworking!F 3.4

>DiskImages 493.0.0

|IO!B!F 7.0.4f6

|IO!BPacketLogger 7.0.4f6

|IOUSBMass!SDriver 157.101.3

|IOSCSIArchitectureModel!F 422.101.1

|IO!S!F 2.1

|IOUSBHost!F 1.2

>usb.!UCommon 1.0

>!UHostMergeProperties 1.2

>!ABusPower!C 1.0

|IOReport!F 47

>!AACPIPlatform 6.1

>!ASMC 3.1.9

>watchdog 1

|IOPCI!F 2.9

|IOACPI!F 1.4

@kec.pthread 1

@kec.corecrypto 1.0

@kec.Libm 1

erneut passiert werd ihn morgen zurückschicken.
danke für eure Tipps

 

[Butterfinger]

Zurück an an Apple. Klingt nach HW Defekt! Der Fehler ist über die Google Suche recht häufig zu finden.

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Had this happen to a machine at my office. Apple ended up replacing the logic board under warranty.

Je länger du wartest....also Fr oder Sa zu Apple. Du hast genug Screenshots und du kannst es ja noch umtauschen, zurückgeben.

 

[Wuchtbrumme]

falls Du noch etwas Zeit für die Rückgabe hast (also vor kurzem online gekauft hast) könntest Du den obligatorischen SMC-Reset durchführen. Du könntest auch 10.15.5 (Beta 4) installieren und gucken, ob das hilft.

SMC des Mac zurücksetzen - Apple Support (DE)

Der SMC ist für die Verwaltung der Stromversorgung deines Mac zuständig. Durch das Zurücksetzen können bestimmte ungewöhnliche Probleme im Zusammenhang mit der Energie- oder Wärmeverwaltung gelöst werden.

support.apple.com

10.15.5 & 10.15.4 = Wake from Sleep Kernel Panic on 16" MBPro (2019)

Does your 16" MacBook Pro 2019 Kernel Panic or Restart when you wake it from sleep after installing the Catalina 10.15.4/5 Update? Latest Info + Workarounds

mrmacintosh.com

 

[sYncom]

Danke für den Tipp Wuchtbrumme, aber ich denke es sollte einfach kompromisslos alles funktionieren bei einem Gerät der Preisklasse. Wann Fehler schon in den ersten Tagen der Benutzung auftreten mag dies für Dauer nichts gutes heißen!

 

[Wuchtbrumme]

absolut! Wenn jetzt wirklich ein Problem mit dem Gerät vorliegt und man verpasst die Rückgabefrist, hat man nur Gerenne...