[iPad Pro 11"] Display Riss Apple Care Protection Plan

[Tuwok]

Hallo Forumsgemeinde,

hat von Euch jemand Erfahrungen mit dem normalen Apple Care Protection Plan?
Mein IPad 11 zeigt überraschender Weise einen halbkreisförmigen Riss im Bereich der Kamera. Woher der kommt weiß ich nicht. Beschädigungen sind keine am Rahmen zu sehen.

Regelt so etwas der APC oder werde ich da auf Widerstand seitens Apple stoßen?
Der APC läuft noch ein Jahr.
Danke für Eure Infos.
Grüße

 

[Onku]

Man erkennt auf dem Bild leider nicht wirklich alles - Sieht fast wie ein tiefer Kratzer aus. Könntest Du eventuell ein Bild von der Seite machen mit Sicht auf den Rahmen und ne Nahaufnahme vom Riss?

 

[Tuwok]

Da ist auf jeden Fall das Glas gebrochen Kann man einseitig fühlen.

 

[Onku]

Danke für die Bilder, sind aber alle unscharf..
Generell tauscht Apple die Geräte innerhalb der Garantiezeit aus, wenn es sich wirklich um einen Haarriss handelt - Sofern kein Schlagpunkt, weiteren Risse sowie keine Gehäuseschäden nahe beim Riss vorhanden sind.

 

[Tuwok]

Danke für Deine Info. Ich versuche mal mein Glück

 

[Fraxizz]

Du kannst mit deinem ACPP online eine Reparatur in Auftrag geben, UPS holt dein Gerät dann ab und verpackt es auch für dich in einer speziellen Kartonage. Dann geht dein Gerät zu Apple und wird dort geprüft. Im idealsten Fall findet ein Austausch des Gerätes statt, so meine bisherigen Erfahrungen.

 

[Benutzer 239228]

hat von Euch jemand Erfahrungen mit dem normalen Apple Care Protection Plan?

Ich wusste gar nicht, dass es sowas jemals für iPads gegeben hat. Ich kenne das nur von den Macs. Seit ich iPhones habe, kenne ich nur AppleCare+. Und damit wäre das sicher kein Problem.

 

[CptSpaulding]

@frequenzfilter Natürlich gab es sowas auch für das iPad.

 

[Benutzer 239228]

@frequenzfilter Natürlich gab es sowas auch für das iPad.

So „natürlich“ war das für mich eben nicht. Aber man lernt nie aus.

 

[Sequoia]

Ich würde die Hotline kontaktieren, und ihnen das mal genau so schildern.
Das Beste wäre natürlich, einen Vor-Ort-Termin zu machen, sofern es wieder möglich ist. Da sparst Du Dir dann das hin und her senden und hast direkt eine Auskunft.

Mit dem ACPP hast Du die Möglichkeit zum kostenlosen Expressaustausch. Jedoch werden sie Dir das Gerät berechnen, sofern sie davon ausgehen, dass es ein selbstverschuldeter Schaden ist.

Ich wusste gar nicht, dass es sowas jemals für iPads gegeben hat. Ich kenne das nur von den Macs. Seit ich iPhones habe, kenne ich nur AppleCare+. Und damit wäre das sicher kein Problem.