Dauerabstürze bei iMac '13

[wireless]

Hallo, ich besitze einen iMac 27" Ende 2013 mit 3,5 GHz i7, 1TB SSD und 32 GB Ram (die ich selbst von 8GB aufgerüstet habe).

Leider stürzt er permanent ohne erkennbaren Grund ab. Vom Start weg läuft die Adobe Creative Cloud. Diese kommt zumindest auch in der Fehlermeldung vor, die ich euch angehängt habe. Cache wurde beim Start gelert, auch Zugriffsrechte sind alle repariert. Software alles auf dem neuesten Stand.

Könnt ihr mir bitte helfen und sagen was ev. das Problem sein könnte? Danke!

Aufgerüsteter RAM ist übrigens 4x 8 GB Kingston (D3S16 GB 1600 - 11 K2 KVR)
Type: DDR 3
Kitgröße: 16 GB
Speichertakt: 1600 MHz
Latenz: CL11
Module: 2
Modulgröße: 8 GB
Hersteller Artikelnummer: KVR16S11K2/16

Hier der Fehlerreport:

Anonymous UUID:       3A883AB7-3494-3826-8D9A-E525EA954A93

Tue Mar 25 19:59:10 2014
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Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
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BSD process name corresponding to current thread: Creative Cloud H

Mac OS version:
13C64

Kernel version:
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com.apple.driver.AppleHDA    2.6.0f1
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com.apple.driver.AppleMCCSControl    1.1.12
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com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
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com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet    3.8.1b2
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360    831.21.63
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage    2.5.1
com.apple.driver.AppleAHCIPort    3.0.0
com.apple.driver.AppleUSBXHCI    670.4.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons    2.0
com.apple.driver.AppleRTC    2.0
com.apple.driver.AppleHPET    1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    2.0
com.apple.driver.AppleAPIC    1.7
com.apple.nke.applicationfirewall    153
com.apple.security.quarantine    3
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice    3.6.6
com.apple.driver.AppleBluetoothHIDKeyboard    170.15
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver    4.2.3f10
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard    170.15
com.apple.kext.triggers    1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily    10.0.7
com.apple.driver.DspFuncLib    2.6.0f1
com.apple.vecLib.kext    1.0.0
com.apple.iokit.IOAudioFamily    1.9.5fc2
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    1.14
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    4.2.3f10
com.apple.iokit.IOSurface    91
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport    4.2.3f10
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com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily    98.14
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal    8.2.4
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman    8.2.4
com.apple.driver.AppleHDAController    2.6.0f1
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com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.12d1
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    2.1.3
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.11d1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
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com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    5.7.0d10
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.4.35
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    98.14
com.apple.iokit.IONDRVSupport    2.4.1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    2.4.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub    650.4.0
com.apple.driver.AppleUSBHIDMouse    180.9
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver    660.4.0
com.apple.driver.AppleHIDMouse    180.9
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com.apple.iokit.IOCDStorageFamily    1.7.1
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com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter    3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    3.1.7
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com.apple.iokit.IOUSBUserClient    660.4.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    2.0.1
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    3.2.7
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com.apple.iokit.IOUSBFamily    675.4.0
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    278.11
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
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com.apple.driver.AppleKeyStore    2
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com.apple.iokit.IOReportFamily    23
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30
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com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.corecrypto    1.0
com.apple.kec.pthread    1
Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B00, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 32 GB, SMC 2.15f2
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.63)
Bluetooth: Version 4.2.3f10 13477, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM1024F, 1 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Storage
USB Device: MT1806
USB Device: Apple Optical USB Mouse
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10

 

[forenwalter]

Hat den das Problem nach dem Speicherausbau angefangen ?

 

[CommanderTom66]

Ich vermute stark, dass die RAMs schuld sind. Beim iMac Late 2013 sind original so genannte Low-Voltage-Bausteine verbaut, die mit 1.35 V laufen. Deine Kingston sind laut Hersteller mit 1.50 V spezifiziert und werden offensichtlich außerhalb der Spezifikationen betrieben. Ich würde daher empfehlen, die Original-Bausteine wieder einzusetzen und dann mal zu schauen, ob die Abstürze dann weg sind. Wenn ja, dann die Kingston-RAMS gegen LowVoltage-RAMs austauschen, die von Apple spezifiziert sind (z.B. Hynix oder Elpida).

 

[wireless]

Ob das Problem nach dem Speicherausbau angefangen hat kann ich nicht genau sagen, da ich den Mac vor der Aufrüstung nur einmal laufen gehabt habe.

 

[wireless]

Ich vermute stark, dass die RAMs schuld sind. Beim iMac Late 2013 sind original so genannte Low-Voltage-Bausteine verbaut, die mit 1.35 V laufen. Deine Kingston sind laut Hersteller mit 1.50 V spezifiziert und werden offensichtlich außerhalb der Spezifikationen betrieben. Ich würde daher empfehlen, die Original-Bausteine wieder einzusetzen und dann mal zu schauen, ob die Abstürze dann weg sind. Wenn ja, dann die Kingston-RAMS gegen LowVoltage-RAMs austauschen, die von Apple spezifiziert sind (z.B. Hynix oder Elpida).

Ok das werde ich mal probieren. Hast du Links zu RAMs die 100%ig funktionieren, damit ich nicht wieder was falsches bestelle? =)

 

[Farafan]

Nimm die verbauten Module doch zunächst einmal raus und teste ob dein Mac dann einwandfrei funktioniert.

 

[CommanderTom66]

Du brauchst PC3L-12800S Riegel, am besten von Hynix oder Elpida, das sind die Hersteller, die Apple auch benutzt. Wichtig ist Low Vortage, zu erkennen am L nach PC3, sonst funktioniert das nicht. Apple hat hier die Spezifikationen beim iMac Late 2013 verändert.

 

[landplage]

DSP Memory bietet RAM an, bei dem sie garantieren, daß sie mit den angegebenen Macs auch funktionieren.

 

[CommanderTom66]

Hier findest Du z.B. ein 2 x 8 GB-Kit, das den Spezifikationen entspricht. Davon 2 Stück und fertig ist die Laube.

 

[macpad]

Das gleiche Problem hatte ich mit meinem iMac Late 2012 auch.
Ein Riegeltausch wirkt oft Wunder - bei mir war allerdings einer der Riegel wirklich defekt (die Spezifikationen haben gepasst).
Kannst du uns nach erfolgtem Umtausch dann berichten, ob alles wieder i.O. ist?

 

[Tangerine94]

Definitiv RAM.
Gleiches Problem hatt ich auch.
Es gibt dazu etliche Threads
Ich hatte zu den Original 8GB weitere 16GB von Crucial installiert.
Gleiche Probleme. Habe dann die Original 8GB ausgebaut, seitdem habe ich Ruhe.

 

[wireless]

War tatsächlich ein Problem mit dem Arbeitsspeicher. Hab die originalen Teile wieder drinnen und seitdem keine Abstürze mehr gehabt. Werd mir jetzt die richtigen Riegel zulegen. Danke jedenfalls allen hier für Eure Hilfe!

 

[mbTVeye]

Hallo, ich besitze einen iMac 27" Ende 2013 mit 3,5 GHz i7, 1TB SSD und 32 GB Ram (die ich selbst von 8GB aufgerüstet habe).

Leider stürzt er permanent ohne erkennbaren Grund ab. Vom Start weg läuft die Adobe Creative Cloud. Diese kommt zumindest auch in der Fehlermeldung vor, die ich euch angehängt habe. Cache wurde beim Start gelert, auch Zugriffsrechte sind alle repariert. Software alles auf dem neuesten Stand.

Könnt ihr mir bitte helfen und sagen was ev. das Problem sein könnte? Danke!

Aufgerüsteter RAM ist übrigens 4x 8 GB Kingston (D3S16 GB 1600 - 11 K2 KVR)
Type: DDR 3
Kitgröße: 16 GB
Speichertakt: 1600 MHz
Latenz: CL11
Module: 2
Modulgröße: 8 GB
Hersteller Artikelnummer: KVR16S11K2/16

Hier der Fehlerreport:

Anonymous UUID:       3A883AB7-3494-3826-8D9A-E525EA954A93

Tue Mar 25 19:59:10 2014
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BSD process name corresponding to current thread: Creative Cloud H

Mac OS version:
13C64

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com.apple.iokit.IOAudioFamily    1.9.5fc2
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com.apple.driver.AppleBacklightExpert    1.0.4
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com.apple.iokit.IOHDAFamily    2.6.0f1
com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.12d1
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    2.1.3
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.11d1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.driver.AppleSMC    3.1.8
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    5.7.0d10
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.4.35
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    98.14
com.apple.iokit.IONDRVSupport    2.4.1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    2.4.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub    650.4.0
com.apple.driver.AppleUSBHIDMouse    180.9
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver    660.4.0
com.apple.driver.AppleHIDMouse    180.9
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice    3.6.6
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily    1.7
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily    1.7.1
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily    1.7.1
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass    3.6.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    3.6.6
com.apple.driver.AppleUSBComposite    656.4.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter    3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    1.4.5
com.apple.iokit.IOUSBUserClient    660.4.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    2.0.1
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    3.2.7
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController    1.0.3b4
com.apple.iokit.IO80211Family    630.35
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b5
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    2.6.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily    675.4.0
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    278.11
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet    7
com.apple.driver.AppleKeyStore    2
com.apple.driver.DiskImages    371.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily    1.9
com.apple.iokit.IOReportFamily    23
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.corecrypto    1.0
com.apple.kec.pthread    1
Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B00, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 32 GB, SMC 2.15f2
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3036332E4130304C4620
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.63)
Bluetooth: Version 4.2.3f10 13477, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM1024F, 1 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Storage
USB Device: MT1806
USB Device: Apple Optical USB Mouse
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10

 

[mbTVeye]

Hallo,
ich habe seit längerer Zeit ähnliches Problem wie wireless Alkmene.
Dauerabstürze beim iMac 27'' - egal bei welcher Anwendung, kein erkennbares Muster.
Habe ebenfalls auf 32 GB Ram umrüsten lassen, gleich beim Kauf, vom Hersteller.
Die Abstürze passierten aber nicht sofort. kann es etwas mit der Creative Suite zu tun haben?
Habe den Rechner zur Überprüfung der Rambausteine an den Händler gegeben und ohne Erfolg.
Ob ich hier Hilfe oder Ideen finden kann?
Danke!

 

[CommanderTom66]

Welche RAM-Bausteine sind denn bei Dir verbaut ? Kannst ja auf der Rückseite die Klappe öffnen und die Bausteine rausholen. Wichtig ist, dass das Low Voltage RAMs (1.35 V) sind, sonst kann es zu Problemen kommen.

 

[mbTVeye]

Hallo, vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!
Es stecken 4 RAM-Bausteine von Kingston drin. 1,35 V steht drauf.
Mag Mac Kingston nicht?

 

[mbTVeye]

Könnten die Kinston-RAMs das Problem sein?
2 Kingstonfestplatten, die ich als Backup-Medium verwendete, gingen irgendwann einfach nicht mehr. Habe für das Backup jetzt eine WD Elements-Festplatte. Die Abstürze fingen, glaube ich an, als ich Bluetooth-Maus und -Tastaur (Batterie war immer recht schnell runter) sowie ein Wacomtablet und Wacom-Inkling angeschlossen habe (Triber alle aktuell). Maus und Tastatur habe ich schon wieder gegen USB-Geräte getauscht. Sämtliche nicht von Apple „autorisierte“ Software habe ich entfernt. Ansonsten ist nur noch ein kleines Netzwerk zum Verbinden mit einem älteren iMac dran. Arbeiten tue ich mit der Creative suit und eigentlich nur Grafikprogramme.

 

[CommanderTom66]

Bitte schaue mal nach einer Bezeichnung, damit man bei Kingston nachprüfen kann, welche Bausteine hier verbaut wurden.Kingston gibt nur folgenden Speicher als kompatibel mit dem iMac Late 2013 an: http://www.kingston.com/de/memory/search?DeviceType=2&Mfr=APP&Line=iMac&Model=85755

 

[mbTVeye]

Alle Angaben auf den Bausteinen sind so klein, dass ich selbst mit Brille leider nichts erkennen kann.
Ich probiere es gleich noch mal.
Kannst du zufällig einen Fehler an Hand dieses Fehlerbericht-Ausschnittes vermuten?

...
Tue Nov 4 11:45:24 2014
panic(cpu 2 caller 0xffffff800f2dc43e): Kernel trap at 0xffffff800f29e0a3, type 6=invalid opcode, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x00000001552ee000, CR3: 0x000000008bec804f, CR4: 0x00000000001606e0
RAX: 0x0000000000000002, RBX: 0xffffff805ff43c40, RCX: 0xffffff800f8e3b20, RDX: 0x0000000000000001
RSP: 0xffffff83b9dbb4f0, RBP: 0xffffff83b9dbb800, RSI: 0x0000000000000025, RDI: 0x0000000000000000
R8: 0x0000000000000001, R9: 0x00000000cccccccd, R10: 0xffffff83b9dbb400, R11: 0x0000000000000060
R12: 0xffffff805ff43c40, R13: 0xffffff8054548fe0, R14: 0x0000000000001000, R15: 0xffffff8054548f80
RFL: 0x0000000000010282, RIP: 0xffffff800f29e0a3, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0x00000001552ee000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff83b9dbb180 : 0xffffff800f222f79
0xffffff83b9dbb200 : 0xffffff800f2dc43e
0xffffff83b9dbb3d0 : 0xffffff800f2f3976
0xffffff83b9dbb3f0 : 0xffffff800f29e0a3
0xffffff83b9dbb800 : 0xffffff800f602968
0xffffff83b9dbb850 : 0xffffff800f3cf783
0xffffff83b9dbb9d0 : 0xffffff800f3cec0e
0xffffff83b9dbbc20 : 0xffffff800f3cd8e5
0xffffff83b9dbbc50 : 0xffffff800f56c938
0xffffff83b9dbbd60 : 0xffffff800f3fe371
0xffffff83b9dbbde0 : 0xffffff800f3f4103
0xffffff83b9dbbe50 : 0xffffff800f5f28e1
0xffffff83b9dbbef0 : 0xffffff800f5f2b2a
0xffffff83b9dbbf50 : 0xffffff800f640c63
0xffffff83b9dbbfb0 : 0xffffff800f2f4176

BSD process name corresponding to current thread: Adobe Photoshop

Mac OS version:
13F34

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.4.0: Sun Aug 17 19:50:11 PDT 2014; root:xnu-2422.115.4~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9477416E-7BCA-3679-AF97-E1EAAD3DD5A0
Kernel slide: 0x000000000f000000
Kernel text base: 0xffffff800f200000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)
...

 

[CommanderTom66]

Ist so schwierig zu sagen. Tritt das Problem eigentlich nur in Adobe-Programmen auf gehäuft oder auch beim sonstigen Arbeiten ? Wenn sich das in etwas die Waage hält, vermute ich die RAM-Bausteine, die evtl. eben für 1.5V spezifiziert sind und dann eben mit 1.35V außerhalb der Spezifikationen laufen. Das ist dann ein Glücksspiel, ob die laufen oder nicht. Endgültig kann man dies nur mit anderen RAM-Riegeln testen, die von Apple zertifiziert sind oder mit den Original-Bausteinen.

Möglicherweise kann dies der Händler mal eben geschwind testen und Dir weiterhelfen, indem er Dir mal Original-RAMs einbaut.

Andere Möglichkeit wäre es eben, mal 2 x 8 GB zu kaufen und diese dann mal testweise zu benutzen, z.B. hier

Jacob-Elektronik hat die gerade in einer Aktion für 146 €