[10.15 Catalina] Apple Kalender zeigt keine geteilten Kalender an (Microsoft 365 Exchange)

[peter3333]

Moin zusammen,

leider habe ich ein Problem mit der Apple Kalender App.
Gerne gehe ich auf das Problem detailliert ein:

Der Microsoft 365 Account wurde regular auf meinem neuen MacBook Pro 13" (2020) eingerichtet.
Zuvor befand sich das MacBook auf dem neuesten MacOS.
Die Einrichtung erfolgte einwandfrei und die Emails wurde geladen.
Ebenso auch der "Standardkalendar".

Jetzt kommen wir zum Problem
Dem folgenden Screenshot lässt sich entnehmen, dass ich einen geteilten Kalendar von meinem Kalender Henry erhalten habe.
Dieser wird auf der Outlook App und dem iPhone einwandfrei dargestellt:


Microsoft 365 App (via AppStore)


iPhone Screenshot iOS 13.5.1


Leider sieht das ganze auf der Apple Kalender App anders aus:

Apple Kalender App 11.0 (2760.4.1) via MacOS Catalina 10.15.5 (19F101)

Auch ist das Hinzufügen weiterer User über die Option "Vollmacht" nicht möglich:




Die folgenden Maßnahmen habe ich durchgeführt:

1. Kalender aktualisieren
2. Mit iPhone und Webapp gegenprüfen (in Beiden war der Kalender einwandfrei geteilt)
3. Google Suche - jawoll, etwa 1,5h erfolglos
4. User über Vollmacht hinzufügen (in allen erdenklichen Varianten)
5. Account entfernen, MacBook neu starten, Account neu einrichten

Warum ich Hilfe benötige
Das MacBook ist ein Arbeitsgerät. Ich bin dringend auf die Funktion angewiesen.
Darüber hinaus bin ich schlichtweg nicht dazu bereit die Microsoft Outlook App für meine weitere Terminplanung zu nutzen.
Ich weiß, dass Apple und Microsoft nicht die größten Freunde sind .. dennoch würde ich mich freuen wenn sie die User in Basisfunktionalitäten nicht zwischen die Räder geraten lassen.
Es soll auch Leute geben die mit einem Apple täglich arbeiten.

Wenn jemanden von Euch das Problem bekannt ist, die besseren Suchbegriffe findet oder eine Lösung hat bin ich für jede Hilfe vom Herzen dankbar!

Vielen Dank und alles Beste
Peter

 

[peter3333]

Update 01 - 01.07.2020 15:30 Uhr

Ich habe hierzu 2h mit dem Apple Support telefoniert.
Der Apple Support konnte ausschließen, dass es sich um einen Fehler auf Apple-Seite handelt.

Jetzt stehe ich im Kontakt mit Microsoft 365 Business und warte auf eine Rückmeldung.
Ich halte Euch hier entsprechend auf dem Laufenden..

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Update 02 - 01.07.2020 16:50 Uhr

Ich bin gerade noch einmal via Teamviewer auf einen Mac älterer Version gegangen.
Hierin wollte ich gegenprüfen, ob es sich eventuell um einen Bug in der MacOS Kalender Version 11.0 handelt.
Dies konnte ich hiermit ausschließen:

Screenshot via Teamviewer auf MacOS Kalender vers. 10.0 - Auch hier werden keine Shared Exchange Calendar angezeigt.

Wir können jetzt also mit Sicherheit feststellen, dass die Inkompabilität bei Microsoft 365 liegt.
Gebucht wurde ein regulärer Microsoft 365 Business Account via microsoft.com.
Es handelt sich nicht um ein self-hosted oder irgendwie customized Exchange Produkt.


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Update 03 - 02.07.2020 15:25 Uhr

Ich habe mich via Chat an den Microsoft Support gewandt und ihnen gleich den Link zu diesem Forum mitgeschickt, sodass sie in der Lage sind den Sachverhalt gleich vollständig nachvollziehen zu können.

Der Sachbearbeiter von Microsoft hat sofort Kontakt zu mir aufgenommen und gleich Experten mit hinzugezogen.
Da sich Microsoft noch mit dem Sachverhalt auseinandersetzt haben sie darum gebeten den Termin nach hinten zu verschieben.


Screenshot vom Microft Gesprächsverlaf am 02.07.2020 um 15:20

Ich muss sagen, das ich sehr positiv von Microsoft überrascht bin und mich auf das Ergebnis und Gespräch freue

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Über den weiteren Verlauf werde ich etwaige Betroffene auf dem Laufenen halten.

 

[peter3333]

Update 04 - 02.07.2020 22:00 Uhr - Fehler behoben

Nach einem zweistündigen Telefonat mit zwei Technikern von Microsoft ließ sich das Problem eingrenzen und wir konnten letztlich die Ursache feststellen.


Im vorigen Setup waren die Kontakte nicht synchronisiert. Dies hatte ich nicht aktiviert, da ich über diesen Firmen-Account keine Kontakte syncronisiere.


Somit hatte der Apple Kalender keinen Zugriff auf die Kontakte und konnte folglich keine Freigaben abrufen. Nachdem die Kontakte mitsynchronisiert worden konnten auch die geteilten Kalender gefunden werden.

Abschließend lässt sich sagen:
Eine zusätzliche Suche nach freigegebenen Kalendern über die Kalender Systemeinstellungen bleibt nicht aus. Führt man diese jedoch durch, kann man die Kalender der Mitarbeiter einsehen - vorausgesetzt diese Freigabe ist auch seitens Exchange 365 gesetzt.

Persönliche Anmerkung:
Nachdem sich der Apple Support nach jedem Satz versucht hat aus der Verantwortung zu stehlen und wirklich 0,0 hilfs- und lösungsorientiert war, hat sich der Microsoft Support von seiner besten Seite gezeigt.
Letztlich handelte es sich doch um einen Apple Bug, welcher sich jedoch mit einem Workaround aushebeln ließ. Nichts desto trotz haben die zwei Techniker im fließenden deutsch und in aller Seelenruhe den Fall bis zum Abschluss gebracht. Meine große Anerkennung an den MS Support!

Ich hoffe sehr, dass ich jemanden hiermit weiterhelfen konnte.
Der Fall ist hiermit abgeschlossen.

 

[tobeinterested]

Vielen Dank für deinen Bericht [emoji1303]

 

[mhl823]

Hallo Peter3333,

du hast meinen Arbeitsalltag gerettet. Dieses Problem hatten wir bei uns im Büro auch.
Jetzt gehts Vielen Dank

 

[MacUser3]

Hallo zusammen!
Ich habe dieses Problem 1:1 so durchlebt wie es beschrieben wurde. Leider ohne dieses Forum hier. Nach freigabe der Kontakte kann ich nun nach Kontakten suchen und die Vollmacht hinzufügen.
Leider ändert das bei mir nichts an dem problem. Ich sehe nach wie vor keine für mich freigegeben Kalender.
Bin auf macOS 11.4. Kann mir jemand bestätigen, dass dies funktionieren sollte?? Sieht jemand freigegeben Exchange Kalender in seiner macOS Kalender app nach hinzufügen des eigenen Exchange unter Accounts und freigabe des Kalenders und Kontakte?
Wäre sehr dankbar.

 

[Mathias Andrae]

Vielen Dank für die sehr detaillierte Schilderung. Letztlich werde ich mich nun ebenfalls direkt an den Microsoft365 Service wenden. Ich nutze macOS 12.0.1 und die Lösungsschritte aus diesem Thread führten dazu, dass ich zumindest meine Kollegen unter Delegieren hinzufügen konnte, allerdings sind die Berechtigungen falsch gesetzt. Der Mac Kalender zeigt an, dass ich für die Kalender meines Teams keine Freigabe habe. Das stimmt aber nicht.

 

[inschistar]

Hallo

Ich leide leider unter den selben Problem, wir möchten zukünftig in unserer Firma Exchange am Mac im Kalender benutzen.

Habe mehrere Admins angelegt und alle zu meinen Kalendern eingeladen, auf deren Handys klappts aber leider nicht auf ihren Macs.

(für uns ist das sehr wichtig das wir unsere Termine von unserer Firmeneigenen website als ics importieren, haben vorher 7 Jahre mit dem i cloud cal gearbeitet, nun klappt das aber nicht mehr da wir so stark gewachsen sind das wir zu viele Endgeräte haben und der Kalender nur mehr ein paar Minuten pro Tag vollständig von der cloud angezeigt wird... )

Bitte helft mir, bin schon sehr verzweifelt