[iOS 7] Alte apple ID wird abgefragt /IOS 7

[entertainer]

Hallo zusammen,
habe folgendes Problem. Vor einem Jahr habe ich wegen Auslandsumzug eine E-Mail-Adresse abgegeben und musste daher meine Apple ID ändern. Über die neue ID habe ich problemlos eingekauft und mein I-Phone angemeldet.
Seit Umstellung auf IOS 7 wurde ich regelmäßig zur Aktivierung der Cloud (bisher nicht eingerichtet) mit meiner alten ID aufgefordert. Auch mit altem Kennwort ging dies jedoch nicht mehr, da die ID ja abgemeldet war. Bisher nur ärgerlich, aber beim Versuch, mein I-Phone nun wegen Verkauf zurück zu setzen, tauchte das gleiche Problem auf.
Obwohl das I-Phone auf der neuen ID angemeldet ist, wird beim Zurück setzen die alte ID (nicht veränderbar) abgefragt. So kann ich das I-Phone nicht verkaufen ?
Freue mich auf gute Tipps, besten Dank im Voraus.

René

 

[knikka]

Apple Support anrufen. Oder einen Termin an der GeniusBar eines AppleStores machen, wenn Du einen in der Nähe hast.

Das ist eine neue "Sicherheitsoption" in iOS7, so dass geklaute Geräte nicht mehr von Fremden mit einer anderen AppleID aktiviert werden können. Dadurch ist die Finde-Mein-iPhone Ortungsfunktion auch dann noch möglich, wenn das iPhone nach einem Diebstahl zurückgesetzt und/oder mit einer anderen SIM Karte betrieben wird.

Wenn Du dort den Wechsel Deiner AppleID schlüssig erklären kannst (Und die können den Vorgang von damals ja in der Regel auch am Computer nachverfolgen, wenn nicht sollte notfalls auch ein Kaufbeleg mit Seriennummer des iPhones und Deinem Namen helfen), sollten die Dir helfen können.

Einen anderen Weg gibt es wohl leider nicht.

 

[user155232]

Du benötigst das Passwort der alten AppleID. Auch wenn die alte email Adresse nicht mehr gültig ist, so is die AppleID natürlich weiterhin gültig.

Das Passwort kannst du auf https://iforgot.apple.com durch beantworten der Sicherheitsfrage(n) zurücksetzen. Eventuell kann der Apple Support beim zurücksetzen des Passwortes helfen.

Wenn das Passwort bekannt ist, dann auf http://www.icloud.com mit der alten AppleID anmelden und das iPhone dort aus "Mein iPhone finden" entfernen.

Hilfreiche Artikel:

iCloud: Ihr Gerät aus „Mein iPhone suchen“ entfernen: http://support.apple.com/kb/PH2702
iCloud: Aktivierungssperre: http://support.apple.com/kb/PH13695
Vorbereitung Ihres iPhone, iPad oder iPod touch auf einen Verkauf oder eine Weitergabe: http://support.apple.com/kb/HT5661

 

[knikka]

OK, wenn das alte Passwort noch bekannt, und die alte AppleID noch aktiv ist, ist das auch ein Weg. Ich hatte jedoch im Ursprungsbeitrag gelesen:

Auch mit altem Kennwort ging dies jedoch nicht mehr, da die ID ja abgemeldet war.

Und da kann dann wohl wirklich nur noch der Apple Service helfen.

 

[entertainer]

Danke, an beide !
Tatsächlich habe ich das mit dem passwort schon probiert, aber es wurde ja nicht nur die mail-adresse, sondern auch die id gelöscht. Ich werde mal nen Termin im apple store machen. Duerfte mit original Rechnung kein Problem sein.

 

[knikka]

Ja, wenn Du die Rechnung mitnimmst, sollte das schnell und unkompliziert über die Bühne gehen. Wenn Du Dir den Weg sparen willst, kannst Du es allerdings auch erst Mal telefonisch bei der Apple Hotline versuchen. Keine Ahnung, wie die das dann mit dem Eigentumsnachweis machen, aber die sollten das dort theoretisch auch machen können. Viel Erfolg