Akku Probleme mit Macbook Pro 15" 09/2018

[applezip]

Hallo Spezialisten

Was könnt ihr mir raten?
Mein Macbook Pro 15" 16GB, Intel7 habe ich 09/2018 erworben und ca. 3400€ gezahlt.
Bei so einem Preis bin ich schon ein wenig enttäuscht, wie sich der Akku entwickelt.
Nach nur 72 Ladezyklen ( Bin nicht viel unterwegs) zeigt er eine Restkapazität von 80-83% (schwankend) an.
Mittlerweile musste ich auch schon zweimal diese resets durchführen, da der Akku ( trotz Netzkabel ) nicht geladen wurde.
Diese Werte und das Verhalten sind doch nicht normal oder?
Kann es sein, dass sich Apple bei diesem Problem kulant zeigt und trotz Garantieablauf den Akku wechselt?
Meine Tochter benutzt z.B. immer noch ihr Macbook Pro 13" von 2013 und hat bei über 600 Ladezyklen noch ca. 91% !!
Bei einem Macbook dieser Preisklasse ( Wie schon gesagt ca. 3400€ ) sollte der Akku eigentlich schon besser sein.

Werde bald mal Apple direkt kontaktieren, wollte aber vorab mal eure meinung hören.

 

[orcymmot]

Fragen kostet nichts, aber viel Hoffnung auf Kulanz würde ich mir nicht machen. Ein Akku war/ist/bleibt ein Verschleißteil. Da kann man mal Glück und mal Pech haben. 72 Zyklen in knapp drei Jahren deuten auf wenig Akkunutzung hin. Gefällt auch nicht jedem Akku.

Darüber hinaus gilt ein Akku bei Apple erst als verschlissen/beschädigt wenn er unter 80% Restkapazität liegt. Und dann gilt auch nur Apples eigene Messung, die meist besser ausfällt als bspw. CoconutBattery. Selbst wenn du noch in der Garantiezeit wärst, würde Apple nicht unbedingt auf Garantie tätig werden.

Entweder damit leben oder für, ich meine, 209€ einen Akkutausch bei Apple vornehmen lassen.

 

[AndaleR]

Oder jetzt schnell sein und beim TradeIn zuschlagen...

Aber das ist schon extrem ärgerlich. Vor allem wegen des hohen Anschaffungspreises. Aber der ist dem Akku ja egal. Ich würde auch Kontakt mit Apple aufnehmen - aber allzugroße Hoffnung würde ich nicht mehr haben. Da wäre schon viel Kulanz dabei.

 

[Wuchtbrumme]

Hallo Spezialisten

Was könnt ihr mir raten?
Mein Macbook Pro 15" 16GB, Intel7 habe ich 09/2018 erworben und ca. 3400€ gezahlt.
Bei so einem Preis bin ich schon ein wenig enttäuscht, wie sich der Akku entwickelt.

Ich sehe keinen Zusammenhang zwischen Kaufpreis und irgendwelchen normalen Verschleißerscheinungen.

Nach nur 72 Ladezyklen ( Bin nicht viel unterwegs) zeigt er eine Restkapazität von 80-83% (schwankend) an.

wir reden also von knapp drei Jahren ausschließlichem Betrieb an der Steckdose. Das ruiniert den Akku ziemlich sicher bzw. hat das schon getan.

Mittlerweile musste ich auch schon zweimal diese resets durchführen, da der Akku ( trotz Netzkabel ) nicht geladen wurde.

SMC-Resets sind völlig unschädlich und beweisen keine besondere Alterung. USB-Power Delivery ist abhängig von den Kabeln; da man hier nicht einmal das Wissen aus dem Handbuch liest muss ich leider vermuten, dass da ungeeignete Kabel verwendet wurden. Der Fairness halber gestehe ich zu, dass das wirklich von außen auch nicht zu sehen ist.

Diese Werte und das Verhalten sind doch nicht normal oder?

Erstens sehe ich hier noch kein Problem. Falls man aber ein Problem unterstellen wollen würde, dann gehe ich zunächst von einem kaputtgemachten Akku durch den Anwender aus. Das ist durch keine Garantiebestimmung, Gewährleistung oder Kulanz gedeckt.

Bei einem Macbook dieser Preisklasse ( Wie schon gesagt ca. 3400€ ) sollte der Akku eigentlich schon besser sein.

Der Akkuzustand ist gut, dafür dass ein ahnungsloser Endanwender den quasi immer am Strom gelassen hat, selbst wenn das Laden bei größtmöglicher Hitze bedeutete.

Werde bald mal Apple direkt kontaktieren, wollte aber vorab mal eure meinung hören.

wäre ich Apple würde ich für diese Belastung der Hotline Geld von Dir verlangen in der Hoffnung, dass das einen Lehreffekt nach sich zieht.

Einen Computer kauft man übrigens nicht nach Wertanlage, sondern weil man ihn braucht, absolut in dem Wissen, dass sobald man ihn nach Hause getragen hat, sowieso nur noch die Hälfte wert ist. Diese Argumentationen immer…

Mein Tip wäre: Lass den Akku über den normalen Akkuaustauschservice für 209 Euro tauschen. Dabei wird auch das gesamte Topcase exkl. Display (also Gehäuse, Akku, Tastatur) getauscht.

 

[applezip]

Hallo Leute

Vielen Dank für eure Antworten.
Habe aber doch heute Nachmittag schon mit Apple Kontakt aufgenommen und entgegen deiner Aussage (@Wuchtbrumme ),
von dem netten Support Mitarbeiter sehr wohl Aussicht auf Kulanz bekommen. Trotz der wenigen Ladezyklen, die er in keiner Weise bemängelt hatte.
Warum sollte ich den Akku geschrottet haben, indem ich ihn nur ca. 2,5x/Monat auf und entladen habe ?
Mein Macbook 12", das ich davor hatte, habe ich genau wegen so einer "Weisheit" fast nur ohne Netz betrieben und musste den Akku auch nach ca. 2,5 Jahren tauschen lassen. Und weil der USB C Anschluss defekt ( hielt den Stecker nicht mehr) war, tat Apple das ganze unter Kulanz ausserhalb der Garantiezeit.
Egal, habe am Montag einen Termin bei Apple. Sollten sie sich kulant zeigen, gut, wenn nicht, nehme ich die 209€ in Kauf.

 

[Wuchtbrumme]

na, das klingt doch gut! Viel Erfolg und Glück!

 

[applezip]

Danke Wuchtbrumme.

Werde nächste Woche berichten.

 

[applezip]

Hallo Leute

Wie versprochen, hier mein Bericht.
Am 31.05. hatte ich nun einen Termin beim Apple Store.
Der Mitarbeiter am Telefon war schon sehr nett, der im Store einfach Top.
Wie ihr schon sagtet, der Akku ist ein Verschleissteil.
Aber ich wurde gefragt ob ich nicht Probleme mit dem Keyboard habe.
Wusste natürlich sofort was er meinte und sagte ja, dass manche Tasten manchmal schwergängi sind und an der N Taste
war was abgesprungen.
Somit hatte er einen Grund für die Kulanz da es so etwas fürs Keyboard (2018) gibt.
Und da ja das komplette Unterteil getauscht wird, somit auch ein neuer Akku !!

Hatte jetzt schon zweimal super Erfahrungen mit der Kulanz von Apple, einfach top.
Die Produkte sind zwar nicht billig, aber der Support unschlagbar.
Zur Zeit bin ich beruflich auf Dienstreise und bekam heute die Mitteilung, dass das Macbook vollkommen repariert zu Hause geliefert wurde. Kam von Tschechien, deswegen hat das Ganze ein wenig länger gedauert.

So das war wieder mal eine tolle Erfahrung mit Apple

 

[Wuchtbrumme]

super, danke fürs Feedback und ich freu mich, dass sich das für Dich so gut gelöst hat!

 

[applezip]

Hallo

Ich nochmal.
Nach nun mehr einem halben Jahr intensiven Arbeitens mit meinem Macbook mit neuer Batterie.
Wie einige hier geschrieben hatten, wäre es am besten mit dem Akku zu "arbeiten", also nicht ständig am Netz zu betreiben.
Dann würde die Akku Kapazität länger anhalten.
Genau das habe ich nun gemacht und das Resultat ist total besch....
Nach fast genau 6 Monaten ist die Kapazität runter auf 89% !!! Bei nunmehr 61 Ladezyklen.
Fast 900mAh runter nach einem halben Jahr, das kann es doch nicht sein.

Das widerspricht all den Besserwissern wie man mit einem Macbook/Akku verfahren soll.

Allen Fröhliche Weihnachten und einen guten Rutsch

 

[Onku]

Für den Akku selbst bzw. dein Akkuproblem bekommst du niemals Kulanz. Es ist schlichtweg ein Verschleissteil wie ein Reifen.
ABER.. Apple fragt oftmals ob du nicht etwa auch Probleme mit der Tastatur hast wie z.B. nicht reagierende Tasten oder wiederholte Tastenschläge. Hierzu läuft immer noch ein Austauschprogramm welches 4 Jahre ab Kaufdatum gültig ist und betroffene Geräte deckt. Topcase kommt immer zusammen mit dem Akku.

Das kann ich mir höchstens vorstellen. Alles andere würde mich sehr wundern. Trotzdem, viel Glück !

 

[applezip]

Hallo Onku

Du solltest mal den ganzen Thread lesen !! Ich habe vor einem halben Jahr genau wegen eines kl. Tasttur Problems, das ganze "Unterteil" inkl. Akku ausgetauscht bekommen. Apple hat sich bei mir schon oft sehr kulant gezeigt.
Es geht um das was einige gesagt haben, wie man mit einben Akku umgehen soll........und das ist mit meiner jetzigen Erfahrung ganz klar widerlegt worden.