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- 08.06.12
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Hallo,
da ich aus Kostengründen noch Windowsnutzer bin (man möge mir das zu Gunsten meiner Kollegen nachsehen) hab ich nicht so die Ahnung von Safari, MacOS.
Aber ich möchte einer Kollegin helfen, die einen Mac besitzt.
Und die hat seit einigen Tagen Probleme mit ihrem Browser (Safari) eingebettete PDF Dokumente in einer Uni-internen Forensoftware (genannt "Blackboard") anzuschauen und auszudrucken.
Ja und leider fällt es mir schwer das Phänomen genauer zu beschreiben, da sie das selber nicht genauer beschreiben kann.
Sie wendet eben das Programm einfach immer an: Das Internetanzeigeprogramm - eine Anwenderin eben.
Wie ich ihr weiter entlocken konnte hat sie wohl einen Mac Mini seit einem Jahr (der evtl. Macos 9 snow drauf hat - sie weiß das nicht so genau - sie nutzt eben das Programm).
Genauer einkreisen ließ sich das Problem darauf, daß "der ganze Bildschirm" schwarz ist.
(sie ist ... Anwenderin eben .... und da ist man nicht so auf das Problembeschreiben gedrillt wie bei dem Action-Abenteuerspiel "Windows" - wie ich hartnäckig weiter erfragte, ist aber nur der rechteckige Teil im Browser schwarz, an dessen Stelle wohl sonst das PDF-Dokument mit dem Acrobat Reader (neueste Version) anzeigt wird)
Jetzt verwirrte mich noch die Aussage eines weiteren Kollegen (neuer MacbookAir-User) in der Straßenbahn, der beratened helfen wollte - und meinte, daß in der Forensoftware-Blackboard auch Powerpoint-Dokumente verlinkt wären.
Allerdings kann ich mir nicht vorstellen, daß Safari (auch bei installiertem Office 2011) direkt eingebettete Powerpoint-pptx anzeigt.
Egal.
Also ich vermute, daß irgendwas mit dem Acrobat-Reader (PDF) Addon im Safari-Programm (oder Profilordner) kaputt gegangen ist.
So wäre das bei Windows.
AcrobatReader hat sie schon neuinstalliert (was auch immer das unter Mac bedeutet).
Safari neuinstalieren - halte ich wegen Datenverlust (Bookmarks/Lesezeichen, Cookies, Passworte (?), etc. ) für gefährlich.
Ich weiß nicht was man da genau für Dateien sichern muß.
Aber nach meiner Auffassung könnten das gleichzeitige De- und Neuinstallieren von Safari und dem Acrobatreader (notfalls auch dem Office - falls PPTx anzeigt wird ... naja) bewirken, daß die Plugins (Addons?) wieder korrekt installiert werden und dann zusammenarbeiten.
Mein Rat, zwischenzeitlich die Dateien nicht nur im Browser anzuzeigen, sondern zu speichern (herunterzuladen) würde laut ihrer Antwort nur dazu führen, da´sie gefrag würde, ob sie im "webmformat" oder so ähnlich speichern wolle - eine bekannte Dateie-Endung (wie PDF oder pptx ) sei nicht dabei angeboten worden. Tja..
Hat jemand eine Idee, was das sein könnte?
Info: Ich kann die Dame am Wochenende für Rückfragen leider nur per Email erreichen.
Wäre sehr nett. Vielen Dank schon mal im voraus.
da ich aus Kostengründen noch Windowsnutzer bin (man möge mir das zu Gunsten meiner Kollegen nachsehen) hab ich nicht so die Ahnung von Safari, MacOS.
Aber ich möchte einer Kollegin helfen, die einen Mac besitzt.
Und die hat seit einigen Tagen Probleme mit ihrem Browser (Safari) eingebettete PDF Dokumente in einer Uni-internen Forensoftware (genannt "Blackboard") anzuschauen und auszudrucken.
Ja und leider fällt es mir schwer das Phänomen genauer zu beschreiben, da sie das selber nicht genauer beschreiben kann.
Sie wendet eben das Programm einfach immer an: Das Internetanzeigeprogramm - eine Anwenderin eben.
Wie ich ihr weiter entlocken konnte hat sie wohl einen Mac Mini seit einem Jahr (der evtl. Macos 9 snow drauf hat - sie weiß das nicht so genau - sie nutzt eben das Programm).
Genauer einkreisen ließ sich das Problem darauf, daß "der ganze Bildschirm" schwarz ist.
(sie ist ... Anwenderin eben .... und da ist man nicht so auf das Problembeschreiben gedrillt wie bei dem Action-Abenteuerspiel "Windows" - wie ich hartnäckig weiter erfragte, ist aber nur der rechteckige Teil im Browser schwarz, an dessen Stelle wohl sonst das PDF-Dokument mit dem Acrobat Reader (neueste Version) anzeigt wird)
Jetzt verwirrte mich noch die Aussage eines weiteren Kollegen (neuer MacbookAir-User) in der Straßenbahn, der beratened helfen wollte - und meinte, daß in der Forensoftware-Blackboard auch Powerpoint-Dokumente verlinkt wären.
Allerdings kann ich mir nicht vorstellen, daß Safari (auch bei installiertem Office 2011) direkt eingebettete Powerpoint-pptx anzeigt.
Egal.
Also ich vermute, daß irgendwas mit dem Acrobat-Reader (PDF) Addon im Safari-Programm (oder Profilordner) kaputt gegangen ist.
So wäre das bei Windows.
AcrobatReader hat sie schon neuinstalliert (was auch immer das unter Mac bedeutet).
Safari neuinstalieren - halte ich wegen Datenverlust (Bookmarks/Lesezeichen, Cookies, Passworte (?), etc. ) für gefährlich.
Ich weiß nicht was man da genau für Dateien sichern muß.
Aber nach meiner Auffassung könnten das gleichzeitige De- und Neuinstallieren von Safari und dem Acrobatreader (notfalls auch dem Office - falls PPTx anzeigt wird ... naja) bewirken, daß die Plugins (Addons?) wieder korrekt installiert werden und dann zusammenarbeiten.
Mein Rat, zwischenzeitlich die Dateien nicht nur im Browser anzuzeigen, sondern zu speichern (herunterzuladen) würde laut ihrer Antwort nur dazu führen, da´sie gefrag würde, ob sie im "webmformat" oder so ähnlich speichern wolle - eine bekannte Dateie-Endung (wie PDF oder pptx ) sei nicht dabei angeboten worden. Tja..
Hat jemand eine Idee, was das sein könnte?
Info: Ich kann die Dame am Wochenende für Rückfragen leider nur per Email erreichen.
Wäre sehr nett. Vielen Dank schon mal im voraus.